Não sei se já aconteceu com você de durante uma discussão você defender uma posição com força e alguém dizer “não leve para o lado pessoal, isto é negócio”. Comigo já. E quer saber? Não dá para não levar para o lado pessoal. Eu sou uma pessoa… mas isso não significa criar conflitos! E tem […]
Administração de opositores
A maioria das empresas tem o que eu chamo de gente da oposição, pessoas que estão sempre fazendo o papel de advogados do diabo, colocando empecilhos e explicando em detalhes por que tudo vai dar errado. A questão é que essas pessoas são importantes no time. Se você não as tem, deveria procurá-las, porque elas […]
Ideias e líderes devem estar sempre juntos
Você já reparou que os melhores líderes são aqueles que viajam na maionese, inventam coisas novas e mudam a cara do mundo? Quando foi a última vez que você perguntou “por que estamos fazendo isto desta forma”? Líderes devem questionar constantemente o status quo, explorar novas ideias – mesmo que elas sejam simples – experimentar novos […]
Reunião: faça uma lista de tarefas
Quantas vezes você participou de uma reunião e depois ficou sem saber o que responder a alguém que perguntou: e aí? O que decidiram? O fato é que muitas reuniões, às vezes, se transformam em bate-papos, com os participantes querendo dar opiniões, explicar detalhes ou criticar ações, mas sem um objetivo específico. Pura perda de tempo. […]
Sempre busque uma contrapartida
Uma vez, eu negociei com um grupo de executivos e, depois de infinitas reuniões, chegamos a um acordo. Aí, quando a coisa toda parecia ter chegado ao fim, eles disseram que precisavam o aceite do conselho. Como assim? Que conselho? Sabe… quando você é a autoridade mais alta do seu lado, mas a outra parte […]
Negociação: pense antes de aceitar novas condições
Você já passou por uma situação na qual gastou um esforço enorme negociando com alguém e, depois de tudo acertado, a outra parte quis incluir novas condições que não estavam no acordo original? Eu já. Quando isso acontecer, a minha recomendação é sugerir apenas duas linhas de ação. Uma é deixar tudo como está, não […]
Negociação não é feita com ultimato
Alguns negociadores costumam dar ultimatos para tentar resolver negociações complicadas. O sujeito diz que você tem até amanhã ao meio-dia para dar uma resposta, por exemplo, ou que se você não aceitar a condição X, ele vai desistir do negócio. Nesses casos, o melhor a fazer é ignorar o ultimato. Dependendo do tipo de negociação […]
Recrutamento também precisa de estratégia
Outro dia, eu estava zapeando no LinkedIn e, de repente, vi um post que era uma série enorme de números e letras sem nenhum significado aparente. Longa história curta, tratava-se de uma mensagem cifrada em hexadecimal, linguagem usada pelos programadores, para hackear sistemas complexos. Como eu mesmo fui programador na época em que essa linguagem […]
Empresas familiares: saiba evitar problemas
Empresas familiares são organizações com características próprias e, de certa forma, complicadas, porque as hierarquias, às vezes, não são reais. Pode ser que o filho seja melhor que o pai, por exemplo, e as emoções têm impacto indesejado na organização. Há vários problemas nessas empresas, mas hoje vou falar de um que é a dificuldade da […]
Ouvidoria para mediação de conflitos
Certa vez, eu entrei num restaurante e o maître me indicou uma mesa, mas outro casal sentou lá por conta própria. O maître pediu ao casal que mudasse de lugar e o homem fez um sinal com a mão, que aqui no Brasil significa “qual é a tua, cara?”. Aí eu me irritei e perguntei […]