Prática é fator crítico para o bom desempenho de qualquer coisa. Podemos entender os conceitos, mas sem prática, dificilmente dominaremos o assunto. Isso vale para aprender violão ou jogar tênis, mas também para resolver incidentes nas empresas. Alguns anos atrás, logo depois do acidente com as torres gêmeas, eu implementei a gestão de crises na […]
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Leve para o lado pessoal
Não sei se já aconteceu com você de durante uma discussão você defender uma posição com força e alguém dizer “não leve para o lado pessoal, isto é negócio”. Comigo já. E quer saber? Não dá para não levar para o lado pessoal. Eu sou uma pessoa… mas isso não significa criar conflitos! E tem […]
Nenhum por todos
Olá, Hoje tomei o café numa padaria que tem um salão com mesas. Fiz o pedido, peguei a comida no balcão e a moça disse que levaria o café à mesa. Quinze minutos depois, fui embora sem que o café tivesse sido servido. Mas isso foi só um detalhe. Durante o tempo em que estive […]
Organize uma forma de avaliar o desempenho dos seus funcionários
Você costuma sintonizar as prioridades dos seus funcionários com as da sua empresa? Às vezes as pessoas pensam diferente sobre o que é mais importante e isso pode gerar desgastes comprometedores. Uma forma de reduzir esse problema é pedir para que cada funcionário faça uma lista das tarefas apontando o que está realizando naquele momento […]