Muita gente tenta resolver problemas recorrentes sempre da mesma forma e, claro, não consegue! O funcionário sempre atrasa nas reuniões (o que atrapalha a produtividade) e leva bronca, só que isso não resolve o problema e ele continua atrasando, só que com desculpas diferentes (e até bizarras). Se você quiser mesmo resolver o problema, precisa […]
Estratégias precisam de opinião pública
Muitas vezes, preconceitos, desinformação e outros ruídos podem atrapalhar a tomada de decisão. Uma forma de cancelar esses ruídos é envolver as multidões que integram as competências, conhecimentos e perspectivas de muitas pessoas. Além dos indicadores quantitativos, essas opiniões coletivas podem ajudar a pintar um quadro mais completo e melhorar muito as chances de sucesso […]
Aprender com as falhas é essencial
Quando uma empresa enfrenta uma crise econômica, normalmente, precisa inovar para sobreviver. O problema é que inovar significa assumir riscos o que naturalmente envolve cometer erros. Isso não significa que o líder deva desencorajar a experimentação, pelo contrário, em vez disso, é preciso saber aprender com as falhas para crescer. Eu sempre digo às pessoas […]
Resultados e satisfação: saiba analisá-los
Às vezes, não basta só medir resultados, é preciso usar as métricas adequadas. Vou te dar um exemplo: depois de cada atendimento, eu pergunto aos clientes se estão satisfeitos com a empresa. Como mais de 95% dizem que sim, todos ficamos felizes. Avalie a satisfação dos seus clientes. Isso auxilia a analisar suas estratégias no […]
Orçamento apertado? Pense antes de demitir
Muitas empresas estão demitindo para se proteger da tal crise econômica e isso é genuíno, já que os salários são custos fixos e, normalmente, bastante pesados no orçamento das organizações. O problema é que ao demitir, cria-se um círculo vicioso que pode levar à morte. Menos gente significa menos produção ou menos qualidade, o que […]
Planejamento para tempos de crise
Empresas de todos os tamanhos, às vezes, precisam lidar com situações que podem prejudicar a operação. Ações judiciais, incêndios e outros tipos de desastres podem afetar a operação de qualquer empresa. Nesses casos, a primeira reação do empresário pego de surpresa é negar publicamente a crise, mas essa é a pior forma de lidar com […]
Como distribuir o lucro da sua empresa
Você quer distribuir parte dos lucros da empresa entre os funcionários – e, consequentemente, aumentar a produtividade – e não sabe por onde começar? Tem várias formas, mas a que melhor funciona nas minhas empresas é criar “disparadores”. Por exemplo: a distribuição só acontece se o faturamento, o lucro e a satisfação de clientes atingirem determinados valores. Assim, […]
Promova-se sem propaganda
Outro dia, eu e um dentista amigo estávamos discutindo formas de promover um serviço profissional sem fazer propaganda. Acho que é senso comum entender que se um profissional precisa fazer propaganda da sua oferta, as pessoas vão achar que ele não é bom, porque precisa se promover para captar clientes. Uma forma de divulgação sem propaganda, é […]
Empresas bem sucedidas precisam de autonomia
Hoje é o dia da independência dos Estados Unidos, mas independência de quê? Dos colonizadores ingleses. Os mesmos que agora saíram da União Europeia buscando a sua própria independência. Isso me faz pensar em nossas empresas e em nós como indivíduos. Buscamos a independência para poder escolher o caminho que iremos seguir. Eu descobri que […]
Evite demissões reaproveitando recursos
Há alguns meses, conversei com um empresário da construção civil que estava chateado, porque ia ter que demitir gente boa que não tinha onde usar. Mas fulano, os projetos entregues não precisam de manutenção? Outros que precisam de gente assim não pagariam a você para sublocar? Como fazer dessas pessoas fontes de receita em vez […]