Olá! Existe uma tentação em nossa era digital de pensar que ideias podem ser desenvolvidas por e-mail ou chat. É lógico que reuniões por Skype com representantes ou fornecedores em lugares distantes são muito mais convenientes, mas a verdade é que nada substitui os encontros cara a cara. Isso porque a criatividade vem de encontros […]
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Apresente provas de sua decisão
Olá! Quando quiser convencer sua equipe de uma decisão, compare com outras alternativas. É importante mostrar opções para defender uma escolha. Por exemplo, se você bateu um martelo sobre um fornecedor, apresente para a sua equipe a diferença entre o escolhido e os outros candidatos. Isso não significa que você deve inventar alternativas ruins para […]
Tom Peters: foco deve ser nos funcionários
Olá, Ontem estive com Tom Peters, professor da Harvard Business School e referência no debate sobre alta gestão. Ele falou no fórum HSM de liderança, do qual participei, e focou a sua palestra no fato de as empresas ganharem muito mais fazendo coisas simples, mas executadas com total fanatismo, do que com qualquer outro investimento.
Se você tem uma loja, para o fim de ano, contrate funcionários temporários
O ano já está encerrando e, essa época, principalmente para o comércio varejista, é excelente para vender e lucrar mais! Mas em alguns casos, o aumento expressivo de volume deixa empresários e funcionários trabalhando como loucos! Então, preste atenção! Antes de qualquer coisa: mantenha a calma! Eu sei que o volume é intenso, que o […]
Não marque reuniões à toa
Muitos gestores têm mania de sair marcando reunião para discutir qualquer tema, ou então marcam uma reunião para discutir milhares de temas ao mesmo tempo! Pois é! Reunião, para ser produtiva, precisa ter no máximo três temas e, se der, sempre reduza! Quanto mais específico, melhor! Outra coisa, se não for uma reunião de brainstorm, […]
Seja transparente para motivar seus colaboradores a serem também
Você busca a transparência na sua empresa? Dando exemplo de transparência e honestidade, você incentiva que seus colaboradores tenham a mesma atitude. Por exemplo, muitas vezes seu funcionário não consegue realizar uma tarefa com a excelência que você esperava e fica com medo de dizer a verdade, começando a colocar obstáculos na realização da tarefa […]
Ofereça um atendimento de excelência
Uma pesquisa realizada pela Nielsen, empresa global de informações, apontou uma redução no hábito de compras do brasileiro em razão da desconfiança nas empresas. Agora eu pergunto: adianta criar produtos inovadores, diminuir o preço ao máximo, ou criar ofertas espetaculares se o seu atendimento não transmite confiança? Sempre bato nesta tecla: produtos iguais ao seu, […]
Não marque uma reunião se tiver pouco tempo para interagir
Algumas pessoas marcam reuniões de negócios com horários apertados, e acabam fazendo as coisas na correria. A grande quantidade de compromissos faz parte da vida agitada de quem quer ter sucesso na profissão, mas cuidado, nada deve desviar a sua atenção de um cliente. Muito menos o relógio!
É preciso entender que algumas ações levam um tempo pra acontecer
É preciso paciência e sabedoria para entender que determinadas ações têm um tempo de atraso natural, e que esse atraso influencia diretamente o sucesso. Um estudo muito famoso de Walter Mischel mostrou isso num experimento com cerca de 500 crianças, onde ele oferecia duas opções para elas. A primeira era comer UM marshmellow e UM […]