Uma pesquisa realizada pela Nielsen, empresa global de informações, apontou uma redução no hábito de compras do brasileiro em razão da desconfiança nas empresas. Agora eu pergunto: adianta criar produtos inovadores, diminuir o preço ao máximo, ou criar ofertas espetaculares se o seu atendimento não transmite confiança? Sempre bato nesta tecla: produtos iguais ao seu, […]
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Proponha-se a oferecer primeiro o básico com qualidade
Se você tem um site e-commerce, fique atento às informações que a sua empresa passa para o consumidor. Há alguns dias, eu resolvi experimentar dois sites de filmes, um que entrega os DVDs em casa e outro que permite assistir pela internet. O primeiro tem um serviço razoável, mas só disponibiliza informações sobre as regras […]