Seja qual for o seu produto ou serviço, você deve considerar que a venda é uma construção que você e seu cliente precisam fazer juntos. E, assim como em um edifício, para construir de forma segura, você precisa planejar, saber o que vai ser feito e também a forma mais adequada. Nesse planejamento, são necessárias […]
Posts tagged cliente
Use o tempo a seu favor
Um dos piores inimigos de qualquer negociador é o tempo. Você já deve ter percebido que, geralmente, o lado que tem mais pressa cede mais fácil na hora de fechar o negócio. Por isso, muitos vendedores procuram criar essa pressão nos cliente, às vezes de forma artificial – como promoções que terminam amanhã ou estoques […]
A venda deve ser concluída no momento da compra
Você já teve a experiência de concluir uma compra e o vendedor, mesmo depois do negócio fechado, continuar falando sobre o produto? Alguns consumidores torcem o nariz e, em alguns casos, até desistem da venda porque, sem querer, o vendedor diz algo que não agradou ao cliente. Este é um dos erros mais comuns numa […]
Concentre-se no que é importante para o seu cliente
Você sabe o que realmente é importante para o seu cliente? A resposta a essa pergunta é uma das ferramentas para aumentar as vendas no seu negócio. É importante que você conheça o que pode oferecer e que seja de fato um desejo do consumidor. Isso porque, se você gastar tempo e investimento em itens […]
Tecnologia aponta as áreas de maior circulação nas lojas
Uma empresa brasileira criou um dispositivo que identifica quais são as zonas de maior circulação nas lojas. Com isso, os varejistas podem planejar melhor as ações de marketing internas. A tecnologia, chamada Virtual Gate, permite, por exemplo, que o empresário mude produtos que estão saindo pouco para locais onde a circulação de clientes é maior. […]
Invista no pós-venda
Você já parou para avaliar o pós-venda na sua empresa? Muitos produtos e serviços pedem um trabalho de acompanhamento depois que o cliente compra, como instalação e assistência técnica, por exemplo, e nem toda empresa está preparada para manter o mesmo padrão de atendimento nesses serviços, o que pode comprometer a imagem. Uma empresária capixaba […]
Três dicas para lidar com clientes insatisfeitos
Você sabia que a maior causa de troca de fornecedor pelos clientes não é a qualidade do produto e sim a insatisfação com o atendimento? Então, aqui vão três dicas para você não perder clientes, mesmo quando reclamam do serviço. A primeira é criar canais para ouvir o que os clientes têm a dizer. Se […]
Já pensou você mesmo criar seu uísque?
Personalizar produtos e serviços é uma forma de mostrar ao cliente que você quer agradá-lo e em muitos casos essa personalização pode ser um diferencial importante para a escolha da sua empresa. Veja que interessante a ideia do site “Whisky Blender”, criado por um grupo de amigos escoceses, que permite aos amantes de uísque criar, […]
Nada de discussão na frente do cliente
Oriente seus funcionários a não discutir na frente do cliente. Isso só passa imagem negativa da sua empresa. Muita gente já passou por situações constrangedoras como pedir uma bebida para um garçom, a bebida não chega, aí passa outro garçom, a pessoa reclama cobrando e ouve o sujeito tirar satisfação com o colega na sua […]
Lembre que o sucesso da sua empresa depende principalmente do seu cliente
O sucesso do empreendimento certamente depende muito da gestão e das estratégias de marketing , mas o grande responsável por dar dinheiro para a sua empresa é o seu cliente! Lembre-se sempre disso! Uma colega estava contando que escolheu um restaurante para comemorar uma ocasião especial com o namorado e, ao chegar, escolheu uma mesa […]