Você busca a transparência na sua empresa? Dando exemplo de transparência e honestidade, você incentiva que seus colaboradores tenham a mesma atitude. Por exemplo, muitas vezes seu funcionário não consegue realizar uma tarefa com a excelência que você esperava e fica com medo de dizer a verdade, começando a colocar obstáculos na realização da tarefa […]
Ofereça um atendimento de excelência
Uma pesquisa realizada pela Nielsen, empresa global de informações, apontou uma redução no hábito de compras do brasileiro em razão da desconfiança nas empresas. Agora eu pergunto: adianta criar produtos inovadores, diminuir o preço ao máximo, ou criar ofertas espetaculares se o seu atendimento não transmite confiança? Sempre bato nesta tecla: produtos iguais ao seu, […]
Torne o momento da compra especial para seu cliente
Você já percebeu que as pessoas adoram comprar, mas não gostam que alguém venda pra elas? Pois é! Isso porque as pessoas buscam experiências prazerosas de compra, não apenas produtos e serviços. Então, se o ato da compra não for um momento especial, dificilmente o prospect vai ceder. Por isso,busque maneiras de atrair seus clientes […]
Não marque uma reunião se tiver pouco tempo para interagir
Algumas pessoas marcam reuniões de negócios com horários apertados, e acabam fazendo as coisas na correria. A grande quantidade de compromissos faz parte da vida agitada de quem quer ter sucesso na profissão, mas cuidado, nada deve desviar a sua atenção de um cliente. Muito menos o relógio!
Saiba como agir quando houver uma objeção
Hoje vou dar umas dicas para vendedores lidarem com objeções. Para começar, se tudo pareceu estar fluindo no primeiro telefonema, ou na primeira visita, mas de repente no segundo contato o prospect parece completamente diferente, pergunte o que aconteceu neste intervalo. Se o cliente reclamar do preço, veja se é uma questão da verba disponível […]
Johnnie Walker doa mais de 200 mil quilômetros a clientes brasileiros
Sua empresa incentiva o cuidado ao meio ambiente e o consumo consciente? Independente do tamanho do seu negócio é importante criar ações como, por exemplo, um aviso na assinatura de e-mail perguntando ao destinatário se realmente é preciso imprimir aquela folha. Esses dias li sobre uma ação muito curiosa da Johnnie Walker, fabricante de bebidas […]
Enxugue e segmente sua base de clientes
Você já ouviu aquele ditado de que nos negócios muitas vezes menos é mais? Pois é! Por exemplo, ter uma base pequena de seguidores qualificada, com real interesse em seu produto é muito melhor do que uma base enorme, mas com consumidores dispersos. Pensando em qualificar a sua base, a Burger King lançou uma ação […]
Mude seus hábitos errados para produzir mais
Você saberia dizer por que tantos treinamentos de vendas falham? Ou por que os vendedores aprendem tantas técnicas diferentes e poucas são realmente utilizadas de forma consistente? Isso acontece porque, para melhorar o rendimento, é necessário mudar a forma de agir, riar novos hábitos, mas a maioria das pessoas prefere continuar na zona de conforto.
Pesquisa sobre a empresa antes de comprar um produto ou serviço
Antes de escolher uma empresa como fornecedora, avalie a importância da decisão. Por exemplo, se o produto é sabonete, que você usa uma semana, talvez não precise tanto tempo para avaliar as alternativas. Afinal, se não gostar, basta trocar na semana seguinte. Agora, se for algo mais duradouro, como uma TV ou um software de […]
Que preço cobrar pelo meu produto
Escolher o preço do produto ou serviço certamente é uma das etapas que mais causam dúvidas nos empresários. Mas apesar dos fatores básicos como custos fixos e variáveis, é possível separar três grandes itens. Primeiro: financeiro. Pense no preço aliado à necessidade de cobrir custos operacionais totais, gerando rentabilidade.