Olá! As crenças dos consumidores podem se tornar estratégia de marketing. Muitas vezes essas crenças nem tem fundamento, mas se elas existem, melhor você respeitar. Por exemplo, você consumiria um xampu ou um sabonete que não fizesse espuma? Quase ninguém acredita que esses produtos sejam capazes de limpar sem fazer espuma. Mas a verdade é […]
Conheça o papel de cada um no processo de compra
Olá! Quando você desenvolver uma estratégia de marketing para conquistar o seu consumidor, lembre que ele é cercado de grupos que influenciam sua escolha durante todo o processo de compra, principalmente a família. Veja um exemplo simples disso. A mulher mãe de família está preparando um jantar especial para o marido e percebe que falta […]
Consertando pequenos erros você aumento a produtividade
Olá! Você presta atenção nas principais falhas de sua empresa? Mesmo que sejam pequenas, vale a pena tentar consertá-las, porque o resultado pode ser bem lucrativo. Foi o que fez a empresa paranaense Loriella, por exemplo. No mercado há quatro anos, a empresa fabrica pães de alho pré-assados, servidos, principalmente, em churrascos. Por ser um […]
Seu produto mexe com o emocional dos seus consumidores?
Olá! Sua marca atinge emocionalmente os consumidores? As modernas técnicas de marketing ensinam que, além de ter qualidade e do preço acessível, é fundamental que sua oferta também tenha um componente emocional – que se identifique com seu consumidor. Veja o caso da Skol, por exemplo. A Skol é uma das marcas brasileiras que melhor […]
Saiba como se comporta o seu público
Olá! Um estudo realizado pelo Ibope Mídia, apresentado no ano passado, dividiu o consumidor brasileiro em três grupos com base nos hábitos de compra. O primeiro grupo é o mais numeroso. 5 de cada 10 pessoas economicamente ativas preferem pagamento a prazo e geralmente compram por impulso. A maioria é de solteiros com idade até […]
Crie estratégias para agradar os seus clientes
Olá! Antes de perder um cliente, descubra o motivo de sua saída e ofereça uma solução para o problema. Um exemplo interessante que ouvi esses dias foi da sócia da “Talk Show idiomas”. Ela notou que muitos alunos faltavam às aulas e resolveu pesquisar o motivo. Depois de alguns telefonemas, chegou à conclusão que alguns […]
Estimule seus clientes a voltarem na sua empresa
Olá! Estimule seus clientes a consumirem mais na SUA empresa em vez da empresa dos concorrentes, usando estratégias de fidelização. Foi o que fez a Parmê. Desde março deste ano, a rede lançou um cartão fidelidade, onde a cada nove pratos consumidos, o cliente ganha uma pizza tamanho família ou outro prato à sua escolha. […]
Ofereça horários alternativos para atender aos seus clientes
Olá! Esteja sempre disponível para atender aos seus clientes. Se for preciso, crie políticas de horas extras para seus empregados trabalharem em horários alternativos, use atendimento por telefone, abra canais de ouvidoria. Quanto mais opções, melhor. Em um salão de beleza em São Paulo chamado De Ro Cabeleireiros, por exemplo, calcula-se que 30% dos 700 […]
Clientes antigos são mais rentáveis do que clientes novos
Olá! É muito importante e lucrativo captar novos clientes. Mas lembre-se dos clientes antigos – segundo o SEBRAE, é pelo menos cinco vezes mais rentável vender para um “já cliente” do que conquistar um novo consumidor. A maioria dos estabelecimentos costuma agradar os clientes novos com promoções e descontos. Isso é legal, mas lembre que […]
Deixe seus clientes mais próximos dos seus produtos
Olá! Diminua a distância entre seus clientes e seus produtos. Se você tem uma loja, nada de contratar vendedores com ar de superioridade ou exibir seus produtos com um vidro na frente. Elimine as barreiras! O momento é de proximidade, então quanto mais os clientes puderem tocar e experimentar seus produtos, melhor! É o que […]