Um exemplo interessante que ouvi esses dias foi da sócia da “Talk Show idiomas”. Ela notou que muitos alunos faltavam às aulas e resolveu pesquisar o motivo. Depois de alguns telefonemas, chegou à conclusão que alguns faltavam por causa do trânsito, outros porque viajavam, e muitos devido a compromissos de última hora.
Então, para fidelizar esses clientes e resolver o problema deles, ela passou a oferecer a opção de assistir às aulas pela internet. Criou um ambiente virtual onde o aluno que não puder comparecer tem a opção de se conectar e acompanhar aquela aula do seu próprio computador – esteja ele onde estiver. Pois é! O resultado é que hoje ela tem clientes até no Japão!
Moral da história: sempre há uma solução nova para atrair clientes e aumentar a produtividade da sua empresa.
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