Ao vender um produto, fuja de clichês que, além de não ajudarem nas vendas, podem entediar os clientes. Quer um exemplo? Antes de dizer que seu produto é melhor que o da concorrência, você precisa identificar as necessidades do cliente. Você deve ser capaz de justificar o porquê aquele produto ou serviço é ideal para […]
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Crie um ambiente positivo na venda
É quase impossível vender para um cliente que tem medo, desconfiança do vendedor. Para ter sucesso ao comercializar um produto ou serviço, é preciso criar um ambiente emocional positivo. Isso significa que além do discurso, os gestos, os tons de voz e até as palavras que você usa precisam gerar percepções construtivas no seu cliente. […]
Faça ofertas com preço quebrado
Normalmente é vantajoso dar o primeiro passo em uma negociação de preço: se você é o vendedor, por exemplo, e faz uma oferta maior antes que o comprador, sugira um preço. Isso tende a levar a um contrato significativamente maior do que se o cliente tomar a iniciativa. E você pode aumentar ainda mais essa […]
LG: Provocação aos concorrentes em divulgação
Em alguns casos, provocar diretamente os concorrentes pode ser uma boa estratégia de divulgação. Veja essa que a LG fez recentemente. Para promover seu novo smarpthone G2, a empresa criou uma campanha que usa tecnologia de reconhecimento do smartphone do possível comprador, criando banners personalizados. Assim, se o usuário estiver usando um iPhone, por exemplo, […]
Feche parcerias para agradar clientes
Para se livrar do perigo da combinação álcool mais direção, muita gente opta pelo táxi na hora de ir embora pra casa. Hoje há vários aplicativos para smartphones que chamam o táxi para você. Entre eles está o Easy táxi, usado em nove países do mundo, inclusive aqui no Brasil. Funciona assim: o cliente pede […]
Sua empresa precisa interagir com as novas tecnologias
Como já disse algumas vezes, a internet é uma excelente forma de interação e comunicação! Aplicativos em redes sociais, vídeos e jogos se transformam em marketing viral, e é a sua empresa que sai ganhando com a divulgação! Um bom exemplo disso foi a ação da Sundown para divulgar a sua linha kids. Com o […]
Que tal mostrar todos os processos do produto?
Uma boa forma de fazer com que o cliente aprecie o seu negócio e crie admiração pela sua empresa, é apresentar a ele os processos relacionados à criação do produto. Foi buscando essa aproximação com o cliente, e aproveitando para comemorar os 90 anos, que a renomada grife italiana Gucci colocou pequenas oficinas de artesanato […]
Evite a padronização do atendimento ao cliente
Eu tenho recebido muitas reclamações de ouvintes sobre atendimento. Por isso, hoje vou falar para os empreendedores. Para começar, evite a padronização do atendimento. Os consumidores são diferentes, então nada de orientar seus colaboradores para ter a mesma abordagem com todos os clientes. O ideal é treiná-los a ser sempre gentis e atenciosos, mas […]
Mantenha o foco
Todo negócio tem um produto principal. Um restaurante pode vender balas, chicletes, sorvetes, mas o principal é comida. Uma loja de roupas pode vender caixinha de bijuterias, relógios, almofadas, mas o produto principal é roupa! Acho saudável e interessante ampliar o público e criar novos produtos, contanto que você tenha sempre em mente qual é […]