Eu tenho recebido muitas reclamações de ouvintes sobre atendimento. Por isso, hoje vou falar para os empreendedores. Para começar, evite a padronização do atendimento. Os consumidores são diferentes, então nada de orientar seus colaboradores para ter a mesma abordagem com todos os clientes. O ideal é treiná-los a ser sempre gentis e atenciosos, mas […]