Você pode usar as estratégias mais inovadoras do mundo, conquistar seu público-alvo e ter a marca reconhecida, mas se a sua empresa não estiver em dia com a lei, pode colocar tudo a perder e o trabalho terá sido em vão. Os contabilistas, por exemplo, precisam estar sempre atentos. Nossas leis mudam muito, e muito […]
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Nada de encher sua apresentação de PowerPoint apenas com textos
Para apresentar um projeto para alguém, é necessário explicar claramente o objetivo e oferecer argumentos que convençam a sua audiência. A maioria das pessoas coloca essas informações no Powerpoint mais como um lembrete para si mesmo do que para ilustrar a apresentação. Acontece que as imagens causam muito maior impacto do que os textos. A […]
O cliente que reclama dá a oportunidade da empresa corrigir erros e acertar
Sua empresa participa das redes sociais? Não estou falando apenas de estar presente no Twitter, Facebook, ou Youtube, mas também de interagir com os usuários. Esses dias uma ouvinte comentou que fez uma crítica educada sobre a faculdade onde estuda em seu perfil no Facebook. Só que mídia social funciona assim: você escreve e imediatamente […]
É cada vez mais importante que seu produto esteja adaptado ao gosto do cliente
Em vez de vender tudo para todos, procure identificar as preferências de cada um e registre-as em algum sistema, que pode ser um software de computador ou uma simples ficha de cartão. Então, se você vende roupas e tem um cliente com preferências por blusas azuis, por exemplo, poderá fazer uma ligação para ele do […]
Oriente seus vendedores a adotarem a aparência e o comportamento corretos
Sabe aquele ditado: não existe segunda chance para causar uma boa primeira impressão? Pois é! Eu já falei disso algumas vezes, mas gostaria de ressaltar que a confiança do cliente em um vendedor tem relação direta com sua aparência e comportamento. Por isso, apesar de alguns empresários não atentarem para os pequenos detalhes, eles fazem […]
Você conhece quem são seus concorrentes?
No mercado competitivo em que vivemos, é essencial possuir um diferencial para se destacar dos concorrentes e atrair a atenção dos clientes. E quando falo de concorrente não estou me referindo apenas àquela marca que vende o mesmo produto que você não! Empresas que vendem produtos totalmente diferentes também são concorrentes indiretos, se o benefício […]
Ofereça treinamentos para seus funcionários
De uma forma geral, oferecer treinamento eficiente para os funcionários é algo importante para qualquer organização, mas para algumas, isso pode ser a diferença entre a vida e a morte da empresa. Praticamente todos os dias vejo situações que fogem ao bom-senso. Cliente que faz contato e pede uma proposta, mas o vendedor esquece de […]
Ofereça o máximo de satisfação para os seus clientes
Clientes satisfeitos indicam sua marca e o boca a boca, como já disse outras vezes é a estratégia de marketing mais potente que tem. Então, uma dica, é oferecer serviços adicionais, que gerem indicações e conquistem novos adeptos para o seu produto ou serviço. Veja o caso da rede de hotéis Westin. Como vários hotéis, […]
O que escrever no currículo para atrair o recrutador
Destacar a formação e a experiência profissional é mais eficaz que utilizar chavões como espírito de equipe e foco em resultados. Por Rômulo Martins Na ânsia por fisgar o recrutador grande parte dos profissionais recorre a expressões que viraram clichês no mundo corporativo. O Linkedin, rede de relacionamento profissional, divulgou recentemente os 10 termos mais […]
Seu estabelecimento deve ter uma cultura própria forte e correta
É importante que seus clientes estejam satisfeitos com seu produto ou serviço e que confiem que eles são de qualidade. Mas isso só acontece se você fizer por onde. Vou pegar como exemplo a rede Delírio Tropical. Além do cardápio com opções saudáveis, diferenciadas e sofisticadas a cada dia, o restaurante se destaca por cultivar […]