Todos os empresários que eu conheço se preocupam com a possibilidade de perder os seus melhores funcionários, mas a verdade é que funcionário satisfeito e motivado, dificilmente deixa o barco. Então, a pergunta é: como você pode avaliar se as estrelas do seu time estão motivadas? Bom, a retenção de talentos começa com conversas abertas […]
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Como pedir feedback a um cliente
As apresentações de negócios são ótimas oportunidades para aprender sobre o seu mercado, independentemente de você conseguir ou não fechar as vendas. E a melhor forma de fazer isso é pedir feedback. Comece pedindo informações logo depois da sua primeira chamada. Você perguntar algo tipo: “Com base no que conversamos, como você acha que a […]
Como apoiar funcionários com doenças mentais
Falar sobre doenças mentais não é fácil, especialmente no trabalho, mas é fundamental que os líderes saibam identificar os funcionários que estão com dificuldades para poder apoiá-los. O primeiro passo é descartar os preconceitos. Procure informação sobre os recursos disponíveis na sua região, desde grupos de apoio, como alcoólicos anônimos, narcóticos anônimos e comedores compulsivos […]
Controle as microagressões para evitar controvérsias
Comentários sobre grupos que são tradicionalmente marginalizados não são apenas prejudiciais para a pessoa que os recebe, mas também para a cultura da empresa. Às vezes são coisas pequenas, “brincadeiras de mau gosto” ou “comentários ingênuos”, mas isso pode facilmente tornar-se algo maior se você não agir rapidamente. Se você conhece bem a pessoa que […]
Os prós e contras de fazer uma contraoferta a um demissionário
Quando um funcionário pede demissão porque recebeu uma oferta para trabalhar em outra empresa, muitos empresários ficam desesperados e alguns pensam em fazer uma contraproposta, mas isso é um erro. Primeiro porque a maioria das pessoas não deixa um emprego estável apenas por causa do dinheiro, portanto não é provável que a contraoferta aborde todas […]
Boa liderança às vezes significa ir contra a corrente
Um componente essencial da boa liderança é liderar pelo exemplo. As pessoas percebem como mudo de posição quando recebo novas informações ou como lido com a pressão ou ainda, como luto por elas, mesmo à custa de sacrifícios pessoais. Por isso, quando estou em ambientes menos amigáveis, tento fazer o meu melhor para proteger o […]
Como ajudar o time a enfrentar transições e mudanças
As mudanças causadas pela COVID trouxeram muita preocupação, mas muitas situações menos radicais, como transições de lideranças ou implantação de novas tecnologias, também costumam gerar ansiedade nas pessoas. Como gestor, eu entendo que devo ajudar o meu time a enfrentar essas emoções para manter a produtividade. Por isso, quando percebo que uma mudança significativa está […]
Torne o seu trabalho mais divertido
Divertir-se no trabalho é importante. Pelo menos é o que sugere uma pesquisa publicada na revista de Harvard, sobre o impacto positivo da gamificação no engajamento, na criatividade e até na retenção dos funcionários. A pergunta, então, é como tornar o seu dia de trabalho mais divertido? Bom – uma tática que eu venho usando […]
Como evitar ofender pessoas acidentalmente
Às vezes, gestores podem ofender pessoas acidentalmente usando palavras, gestos ou atitudes que possam soar ofensivas ou inapropriadas. E aí? O que você deve fazer? Minha sugestão é começar assumindo o erro. Assuma a responsabilidade pelo que você disse ou fez – ou não fez – sem tentar explicar ou remendar. Apenas reconheça, peça desculpas […]
O que dizer na sua mensagem de despedida
Muitos gestores costumam enviar uma mensagem de despedida quando saem da empresa como forma de reconhecer e agradecer à equipe. A questão é o que dizer nessa mensagem? Minha sugestão é começar anunciando que está de saída e descrever o que você mais valorizou durante a sua estada na empresa. Inclua os destaques de seu […]