Gestão & Negócios

Mantenha clientes satisfeitos entendendo as suas motivações

Todos os empresários que eu conheço se preocupam com a possibilidade de perder os seus melhores funcionários, mas a verdade é que funcionário satisfeito e motivado, dificilmente deixa o barco.

Então, a pergunta é: como você pode avaliar se as estrelas do seu time estão motivadas? 

Bom, a retenção de talentos começa com conversas abertas sobre o que eles desejam ou precisam. Sempre que tiver a oportunidade, pergunte como estão se sentindo em relação ao trabalho e com o que estão mais empolgados. 

Se e quando eles pedirem algo – uma nova atribuição ou um horário de trabalho flexível, por exemplo, em vez de fazer suposições sobre o motivo do pedido, pergunte diretamente.

Entender as motivações permite atender as necessidades de outras maneiras. 

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