Às vezes, gestores podem ofender pessoas acidentalmente usando palavras, gestos ou atitudes que possam soar ofensivas ou inapropriadas.
E aí? O que você deve fazer?
Minha sugestão é começar assumindo o erro.
Assuma a responsabilidade pelo que você disse ou fez – ou não fez – sem tentar explicar ou remendar. Apenas reconheça, peça desculpas e comprometa-se a não fazer mais no futuro.
Em seguida, pesquise melhor por que as suas palavras ou atitudes tiveram tanto impacto negativo. Faça perguntas para entender melhor o ponto de vista da outra pessoa.
A criação de uma cultura empresarial nunca está livre de erros, portanto, o melhor a fazer é assumí-los, tratá-los como lições e aprender com eles.
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