No mundo corporativo, é normal que empresários e executivos enfrentem crises de vez em quando, e isso é bom porque, se estiverem preparados, a sua atitude serve como exemplo de liderança de sucesso para o time. Para isso, você precisa se preparar mentalmente para esses momentos de tensão porque quando o estresse passar, a equipe […]
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4 formas de evitar a evasão de executivos
Alguns fatores são fundamentais para aumentar a vida útil desses colaboradores nas empresas.
NPS – Como rentabilizar a satisfação do cliente
Você já reparou que cada vez mais empresas monitoram a satisfação dos clientes com lupa? Faz sentido. Tem a ver com o novo “poder” dos consumidores que, ao compartilhar as suas experiências nas mídias sociais, podem alcançar públicos cada vez mais estratosféricos. Hoje, um simples post ou tweet negativo pode causar estragos na reputação […]
Para melhorar seu time, trabalhe em si próprio
De acordo com a escola de negócios de Stanford, existem três fatores críticos para o bom funcionamento de um time: autoconsciência, empatia e responsabilidade. Fica aí que eu explico.
Achei de primeira; pego ou procuro mais?
Se você procura uma coisa e acha na primeira loja, fica feliz e compra logo ou continua procurando? Essa é uma questão comum nos negócios e se não for tratada, pode trazer muitos prejuízos. Ilustro com uma história real. Um amigo tem um quarto-e-sala mobiliado num apart-hotel de luxo, todo arrumadinho, tipo hotel cinco […]
ERP – Como fazer o seu funcionar
Eu sei de um executivo que estava planejando se aposentar quando o presidente da empresa em que trabalhava decidiu instalar um ERP – para quem não conhece a sigla significa Sistema Integrado de Gestão. O executivo tinha dúvidas sobre essa implementação. Afinal, a empresa de 250 funcionários já tinha processos estabelecidos e uma mudança […]
Inteligência não é tudo
Você já se viu numa situação na qual vê pessoas que considera menos inteligentes obtendo mais sucesso? Pois é… às vezes inteligência não é tudo. Outro dia eu estava trocando fotos num grupo de whatsapp que mantenho com meus colegas de turma do primário e apareceu uma de uma garota, que na época tinha […]