Posts tagged sala-vip
O que a diversidade tem a ver com negócios
Lembra que há algum tempo eu comentei sobre uma empresa que visitei em que os funcionários tinham que levar o próprio papel higiênico? Pois é… outro dia vi o oposto. Fui numa empresa que tinha totó, mesa de pingue-pongue e até churrasqueira na varanda para os happy-hours dos funcionários. É outro extremo, mas […]
A sua máquina já pifou antes?
Há pouco menos de três meses a minha máquina de lavar morreu. Começou fazendo barulhos estranhos que foram aumentando até que, num certo dia, por coincidência, perto do natal, ela parou de vez. A máquina tem pouco mais de 5 anos, nova para um eletrodoméstico, mas já não estava na garantia. Sei o que […]
Como agir depois de um evento
Qualquer um que já tenha participado de uma feira, sabe o que é chegar em casa com tantos cartões de visitas que não dá para lembrar quem faz o quê. E pior: a maioria de nós, quando volta, entra imediatamente em modo de recuperação. Começa a retornar chamados, a responder as mensagens acumuladas durante a […]
Como evitar reclamações no seu negócio
Recentemente um cliente de muitos anos postou uma reclamação sobre a minha empresa no ReclameAqui. Nós temos um setor só para monitorar as reclamações e, imediatamente, o suporte foi acionado para explicar do que se tratava. O chamado havia sido criado duas horas antes, sendo que o prazo que combinamos para respostas é de […]
Como abrir a sua mente para negócios
Mudar os nossos métodos e a nossa maneira de pensar é difícil, mas estudos sugerem que essa é uma habilidade importante – fundamental até – para podermos sobreviver, numa época em que inovações disruptivas estão permanentemente no horizonte. Neste vídeo falo sobre um desses estudos.