Muitos empresários contratam secretárias para ajudar na organização das atividades e compromissos. O problema é que muitas vezes os clientes acabam chegando à diretoria, seja porque usaram o número errado, seja porque querem reclamar de alguma coisa, por exemplo, e acabam caindo na mão dessas profissionais. Por isso, é importante que elas estejam preparadas para […]
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Algumas ações conquistam de vez o seu cliente
Fidelize seu cliente com tratamento especial! Tratar pelo nome, por exemplo, ou enviar brindes nas datas especiais e garantir descontos diferenciados são apenas algumas ações para tornar o cliente fiel. Mas fique atento, porque para colocar essas ações em prática, é preciso manter um cadastro atualizado. A cada novo atendimento, o vendedor deve verificar dados […]
Você está dando atenção para seus clientes antigos?
A gente sempre se preocupa em atrair cada vez mais novos clientes, o que é ótimo, mas lembre que seus clientes antigos também gostam de atenção. Se você perceber uma redução na atividade daqueles que costumam comprar com mais frequência, peça que um gerente ou diretor faça um contato para descobrir o que está acontecendo. […]
Monte o seu plano de negócios, antes de começar um investimento
Tenho recebido muitos e-mails de ouvintes perguntando o que fazer para saber se o investimento vai dar certo ou como melhorar algo que não está andando. Eu costumo dizer que planejamento é fundamental para sucesso de um negócio. No entanto, não é possível afirmar que você vai acertar tudo e sempre. Acontece que o planejamento […]
A música ambiente de sua loja influencia a motivação cliente
Você já saiu de uma loja porque a música ambiente estava incomodando, ou já resolveu ficar mais tempo, porque a música estava agradando? Pois é, para alguns empresários, isso pode parecer pouco importante, mas a verdade é que a música, além de fortalecer a identidade da marca, cria um vínculo e uma identificação com o […]
Conheça o meu canal no Youtube
Estou inaugurando o meu canal no Youtube! Clique aqui para conhecer e não deixe de acompanhar as atualizações! Veja o primeiro vídeo, sobre a dica de ontem: “Antes de enviar um e-mail, releia”.
Primeiro emprego – 10 dicas para quem está começando
Confira o passo a passo para escolher uma profissão e conquistar a primeira oportunidade profissional. Por Rômulo Martins Fonte:Empregos.com.br Deixar para pensar em trabalho após a conclusão do ensino médio ou do curso de graduação não é uma boa ideia para quem deseja começar a vida profissional com o pé direito. Ingressar no mercado de […]
Antes de enviar um e-mail, releia
Muitas vezes escrevemos o texto na flor da emoção e, na ânsia de colocar a ideia pra fora, podemos gerar reações diferentes das que gostaríamos. Minha recomendação é que antes de enviar um e-mail para um cliente, ou para um funcionário, você o leia novamente colocando-se no lugar do destinatário… Imagine-se no lugar dele, e […]
Cause uma boa primeira impressão
Todo pequeno empresário sabe que é difícil conquistar clientes porque, muitas vezes, o tamanho do empreendimento levanta desconfiança por parte dos consumidores. De fato, em qualquer empreendimento é importante passar uma imagem de profissionalismo e eficiência, mas isso é absolutamente fundamental quando se trata de uma micro ou pequena empresa. Então, minha recomendação é você, […]
Veja qual é o melhor lugar e momento para divulgar seu produto
Olha só como sempre há formas de criar canais de divulgação diferentes! Esses dias, uma funcionária estava contando que se hospedou em um hotel e quando foi ao banheiro, ficou surpresa ao ver informações sobre tartaruga marinha no dispenser de papel higiênico da Melhoramentos. Aí pensei, na verdade, esse dispenser seria um ótimo local para […]