Fidelize seu cliente com tratamento especial! Tratar pelo nome, por exemplo, ou enviar brindes nas datas especiais e garantir descontos diferenciados são apenas algumas ações para tornar o cliente fiel. Mas fique atento, porque para colocar essas ações em prática, é preciso manter um cadastro atualizado. A cada novo atendimento, o vendedor deve verificar dados […]
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Independente de quem estiver certo, trate sempre seu cliente com gentileza
Hoje vou falar de uma situação desagradável pela qual passei semana passada! Há uns dias, tive um problema com a TAM. Precisei mudar a data da volta de uma viagem e fiz a alteração pelo site. O problema foi que na hora do check-in a mudança não constava e tive que pagar uma multa para […]