Lidar com mudanças nem sempre é fácil. Mas, em alguns momentos, tanto os empresários quanto os funcionários precisam encarar uma nova realidade nos negócios. Segundo John Kotter, professor de Liderança da Harvard Business School, 70% das tentativas de mudanças organizacionais não dão certo. Além da perda de tempo, os promotores das novas atitudes ainda podem […]
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Três dicas para lidar com clientes insatisfeitos
Você sabia que a maior causa de troca de fornecedor pelos clientes não é a qualidade do produto e sim a insatisfação com o atendimento? Então, aqui vão três dicas para você não perder clientes, mesmo quando reclamam do serviço. A primeira é criar canais para ouvir o que os clientes têm a dizer. Se […]
Plano de negócios não é só para empreendedores iniciantes
Alguns empresários cometem o erro de achar que só devem montar um plano de negócios quando a empresa está começando. Engana-se muito quem pensa assim. Antes de fazer uma expansão ou fechar parcerias com outras companhias, por exemplo, é super útil ter um documento que descreva com algum nível de detalhes, o que será feito.
Invista em funcionários e projetos sociais
Você já pensou em criar atividades competitivas para os seus funcionários? Essa é uma boa estratégia para provocar interação entre eles e nem precisa estar diretamente ligada à atividade da empresa. Em Cuiabá, a dona de uma rede de papelarias criou olimpíadas de xadrez, truco e vôlei para os seus trinta funcionários. Segundo ela, os […]
Não irrite o seu cliente
Muita gente fica irritada com o tratamento dado por vendedores ou atendentes de empresas e a saída para devolver esses maus tratos é falar mal da empresa para tantas pessoas quantas puderem. Então, aqui vão algumas dicas: vai promover alguma ação de marketing para clientes já fidelizados? Ótimo, mas não seja insistente. Eu já vi […]
Nasajon é finalista do Prêmio Consumidor Moderno
A NASAJON é uma das finalistas do XIV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Em sua XIV edição, este Prêmio é referendado como autêntico “Oscar” brasileiro que reconhece a gestão empresarial e as melhores práticas no relacionamento com clientes e consumidores.
Você está por dentro das normas de segurança da sua empresa?
Acidentes de trabalho podem ocorrer em qualquer empresa. Por isso, é fundamental que cada companhia tenha a sua Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, a chamada “CIPA”. Ela é formada por membros que são indicados pelos próprios funcionários e também eleitos pela empresa, além de ser responsável por informar aos demais colaboradores como prevenir acidentes […]
Dicas para conquistar clientes
A cada ano, as empresas buscam mais clientes para a sua base. É um processo natural, mas requer compromisso e inovação. Vou citar alguns básicos, mas que funcionam.
Atualização profissional na Nasajon Educacional
Tem muita gente que, por estar no mesmo emprego há muitos anos, não se preocupa com o seu aprimoramento profissional. O problema é que o mercado de trabalho está cada vez mais exigente. Por isso, para crescer no seu atual emprego ou facilitar uma recolocação, é fundamental estar atualizado sobre as novidades da área onde […]