Olá! Todo empresário sabe, de forma mais ou menos intuitiva, que a divulgação de notícias sobre a sua empresa fortalece a marca e ajuda nos negócios. A propaganda e outros meios de publicidade tendem a ocupar a maior parte dos nossos esforços, mas hoje, quero mencionar uma ferramenta que tenho percebido ser sub utilizada pelo […]
Acabe com os boatos
Olá! Evite boatos em sua empresa. A dica de hoje envolve esse mal tão adorado pelos funcionários. Um boato bem elaborado é capaz de gerar promoções, mas também intrigas e demissões. A famosa “rádio corredor” faz a notícia chegar ao receptor de forma rápida e eficaz, mas de maneira distorcida, ou seja, fora de controle. […]
Seus funcionários conhecem todos os departamentos da empresa?
Olá! Promova encontros entre os setores de sua empresa. É comum vermos funcionários que só sabem o que seu próprio departamento produz e desconhecem as atividades das outras divisões. Às vezes, um planejamento não funciona por falta de comunicação entre os setores. Por isso, é importante que seus colaboradores conheçam as atividades de cada departamento […]
Nasajon ganha Premio Fecomércio de “melhor empresa do setor de serviços” – como aplicar isso na SUA empresa?
Olá, Na terça-feira, passada subi ao palco do Teatro SESC para, junto com meu irmão e sócio, Eduardo Nasajon, representar a Nasajon e receber o Prêmio de “Melhor empresa do setor de servicos”, concedido pela Fecomércio – Federação do Comércio do Rio de Janeiro. Logo após a premiação, comentei para o público que há alguns […]
Saiba o que os seus funcionários estão fazendo sem intimidá-los
Olá! Procure conhecer as atividades de seus funcionários, mas sem deixá-los acuados. Saber o que cada colaborador produz e como desenvolve as suas atividades é essencial para acompanhar o desempenho e delegar novas tarefas. Mas tome cuidado com a forma como você aborda essa questão. Hoje em dia, com câmeras, monitoramento de e-mails e tantas […]
E-mail da empresa, só para assuntos corporativos
Olá! Utilize o e-mail de sua empresa apenas para assuntos corporativos e incentive seus funcionários a criar e-mails particulares para os demais assuntos. Uma pesquisa mostrou que 63% das pessoas já se ofenderam, pelo menos uma vez, ao ler um e-mail. E se isso acontecer com um cliente ou um funcionário pode ser sinônimo de […]
Trate bem o cliente que realiza trocas
Olá! Estimule seus funcionários a serem gentis com os clientes que realizam trocas de mercadoria. É comum vermos consumidores que são tratados como chatos e receberem um péssimo atendimento só porque vão trocar um produto. A saída para evitar isso é criar uma política que beneficie os funcionários cordiais com o cliente em busca de […]
Dê asas à imaginação
Olá! Busque a inovação como um diferencial. O que mais atrai o cliente são as novidades. Parece difícil pensar em uma ação ainda não explorada, mas alimentando a imaginação e deixando fluir novas ideias, pode-se criar inovações úteis para a sua organização. Uma empresa dinamarquesa fabricante de cerveja, por exemplo, decidiu apostar numa ideia mirabolante, […]
Converse com seus colaboradores antes de impor uma decisão
Olá! Prepare seus funcionários antes de anunciar uma notícia polêmica. Se possível, converse com cada um separadamente, ou monte grupos pequenos explicando os motivos que levaram à nova decisão. Por exemplo, há algum tempo eu achei que era importante implantar uma gincana de produtividade no departamento de marketing, o único da minha empresa que ainda […]
Descubra o que os seus clientes estão pensando
Olá! Utilize redes sociais como blogs, comunidades do Orkut e sites de conteúdo coletivo para saber o que os seus clientes pensam. Nessas redes, eles ficam muito mais à vontade para expor suas opiniões com sinceridade, já que funcionam como uma espécie de bate-papo informal. Além de ser mais prático e natural do que os […]
