Ontem, durante uma reunião de avaliação de resultados eu propus uma ação para facilitar a comunicação com os clientes. Para mim era algo óbvio e outros concordaram na hora, mas uma das pessoas foi contra. Ela argumentou a partir de uma perspectiva que não havíamos considerado e acabou nos convencendo. Perspectivas diferentes dão a você […]
Nas crises, seja transparente!
Quando uma empresa enfrenta uma crise, o primeiro impulso dos gestores é tentar esconder a situação, mas essa é a pior abordagem possível.
Fique à vista para nutrir relacionamentos
Olá, Fazer uma rede não é algo fácil, nem rápido. Pedir um favor para alguém que está no seu linkedin mas que nunca viu você mais gordo, tem efeito zero. Por isso, eu recomendo nutrir os seus relacionamentos em três etapas: Primeira: faça uma lista dos contatos que já estão na sua rede, mas não […]
Como agir com preguiçosos
Quase todos nós já encontramos pessoas que não se esforçam nem um pouco para fazer o que devem. Se isso não interfere com o seu trabalho, tudo bem, mas se estiver prejudicando o SEU desempenho? O que fazer?
Use a cabeça OU o coração. Nunca ambos.
Existem duas formas de persuadir pessoas: a primeira é usar a cabeça, a segunda é usar o coração, mas quando é melhor usar uma ou outra? A resposta é simples:
Tres erros a evitar quando herdar um time
Todo gestor gosta de construir o seu próprio time, mas existem situações nas quais o time já formado. Nesses casos existem três erros que devem ser evitados:
Como lidar com pessoas imprevisíveis
Pesquisas da Organização Mundial da Saúde apontam que duas em cada cem pessoas sofrem de algum transtorno de personalidade. Por isso é tão comum encontrar pessoas que ora agem de forma amigável e do nada se tornam agressivas. Como lidar com isso?
Como evitar interrupções no trabalho
Entre as maiores causas para perda de produtividade estão as interrupções. Sabe quando você está concentrado em algo e de repente toca o telefone? Ou alguém entra na sua sala e pergunta se pode interromper? Pois é… eu resolvo esse problema assim:
Como evitar o excesso de comunicação
Hoje é comum que parte da equipe trabalhe a distância em outras instalações da empresa ou mesmo em casa. Nesses casos, a constante comunicação por whatsapp, email e outras ferramentas do gênero pode cobrar um preço alto na produtividade. Eu tenho uma dica:
Como agir quando recusarem a sua oferta
Quem atua com vendas normalmente pergunta por que alguém decidiu não aceitar uma proposta e usa essa informação para melhorar a sua oferta no futuro. O que muitos gestores NÃO fazem é aplicar o mesmo conceito em outros setores. Eis um exemplo: