Olá! Avalie a qualidade dos seus fornecedores. Inclua nesta apreciação a capacidade de produção, a qualidade dos produtos, os prazos de entrega e até a política ambiental da empresa. Lembre-se que a qualidade do seu produto ou serviço depende, em parte, da de seus fornecedores. Avaliando as empresas que fornecem produtos ou serviços para a […]
Avalie a satisfação do cliente
Olá! Monitore periodicamente a satisfação dos seus clientes. Uma boa forma de fazer isto é estabelecer internamente uma meta mínima de satisfação e distribuir aos seus clientes, após cada atendimento, um formulário de pesquisa para monitorar como foi a experiência de fazer negócio com sua empresa. Eu recomendo que você ofereça algum tipo de brinde, […]
Elabore manuais sobre os departamentos
Olá! Elabore manuais sobre os principais processos de cada departamento – eles ajudam os colaboradores a evitar erros. Ao entender como funciona o relacionamento entre as diversas áreas da empresa, os colaboradores produzem melhor, pois sabem exatamente o quê – e para quê – estão trabalhando. Para isso, é preciso que você mapeie cada etapa […]
Ofereça serviços como apoio cultural
Olá! Ofereça os serviços da sua empresa para apoiar eventos e peças de teatro. Essa é uma alternativa barata para divulgar a sua empresa. Por exemplo: se você tem um restaurante ou administra uma lanchonete fast food pode colaborar com a alimentação no camarim ou oferecer um jantar para os artistas e a equipe no […]
Estenda os benefícios para familiares
Olá!Estenda o seguro-saúde da sua empresa aos familiares de seus colaboradores. A pessoa trabalha bem mais tranqüila sabendo que a família está protegida em caso de doenças ou acidentes. Imagine que uma gerente da empresa tenha uma criança de 4 anos. Normalmente, é difícil para uma mãe ficar afastada do seu filho, diariamente, por 8h. […]
Divulgue sugestões e elogios
Olá!Divulgue em quadros de avisos as sugestões apresentadas pela sua equipe e implantadas pela empresa. Dessa mesma maneira, torne públicos elogios que seus colaboradores tenham recebido. Mostrando a todos que as idéias sugeridas foram postas em prática e que os bons desempenhos foram reconhecidos, você estimula a participação do restante da equipe, aumentando a criatividade […]
Identifique o seu nicho de mercado e aposte na Cauda Longa
Olá! Identifique o seu nicho de mercado. Saber quem é o seu cliente, onde ele está e como busca produtos ou serviços é fundamental para um posicionamento correto do seu negócio. Se você tem uma empresa de moda, por exemplo, é importante identificar exatamente quem vai comprar a sua roupa. É claro que, a esta […]
Seja racional na hora de contratar
Olá! Seja racional na hora de contratar. Deixe seu lado instintivo e aplique técnicas bem definidas. Para isso, confie no RH de sua empresa ou contrate uma consultoria no ramo. Tente conseguir algumas informações sobre o futuro contratado como, por exemplo, se ele é capaz de realizar o trabalho e se ele atuará de acordo […]
Administre bem sua empresa familiar
Olá! Se você tem uma empresa familiar, algumas regras básicas podem garantir um ambiente harmônico entre os membros do grupo. Em primeiro lugar, compreenda que quando existem mais de duas pessoas no comando de uma organização é preciso compartilhar as decisões, para isso crie um conselho que tenha uma figura de desempate. Quando há consenso […]
Trabalhe sua inteligência emocional
Olá! Seja um líder emocionalmente equilibrado. Aprenda a administrar seus sentimentos e usá-los ao seu favor nas horas certas. Para saber se você tem uma boa inteligência emocional observe se você consegue ficar calmo em situações desconcertantes. Essa é uma das características mais marcantes dos líderes. Para alcançar o sucesso você precisa equilibrar o seu […]