Hoje sabemos que leva apenas alguns segundos para criar a impressão sobre alguém que acabamos de conhecer e decidir se gostamos dela ou não. Também sabemos que atitudes como olhar nos olhos e sorrir ajudam a criar uma boa primeira impressão. Se o atendimento for por telefone, a atitude e o entusiasmo expressados na voz […]
Faça testes e aprenda sobre seus clientes
Lançar um novo produto no mercado é um processo que requer cuidados. O mais conhecido e talvez o mais importante deles é o MPV ou “mínimo produto viável”. O problema é que muitos empreendedores não sabem usar esse método da forma adequada e acabam desperdiçando recursos preciosos com testes malfeitos. O princípio essencial para testar […]
Dar para receber como estratégia de marketing
Nossas mentes são treinadas para retribuir a gentileza quando alguém nos dá algo de presente. Por isso, quando recebemos algum benefício, seja ele um produto ou um serviço, o nosso subconsciente tende a querer retribuir de alguma forma esse gesto. Muitas empresas distribuem brindes em eventos, por exemplo, para aproveitar esse gatilho mental ao mesmo […]
Marketing interno reflete na visão do cliente
Um aspecto do marketing ao que poucos empreendedores dão atenção é o marketing interno, ou endomarketing. Vender a empresa para os funcionários tem a dupla vantagem de permitir que eles mesmos façam boca a boca com potenciais clientes e, ao mesmo tempo, estejam mais motivados para trabalhar no time. Além de alinhar os objetivos da […]
Mire no que realmente dá retorno
Definir o público-alvo é muito mais do que uma estratégia de marketing – é uma forma de vender mais com menos recursos. Apesar de saber disso, muitos empreendedores ainda caem na armadilha de querer vender para o maior número possível de clientes. Só que isso em vez de ajudar, atrapalha… quando sabemos quem é o […]
Faça do seu negócio uma referência
As estratégias de marketing que estão “na moda” são muito atrativas, mas podem ser prejudiciais para os negócios. Um orientação que ilustra esse conceito é a de buscar a diferenciação. Em vez de ser mais um num mercado genérico, a diretriz é buscar um nicho específico de clientes em que a sua oferta seja melhor […]
Organize seu time e feche mais negócios
A orientação, de grande parte das empresas, de priorizar as vendas, ganha mais importância nos momentos de crise – como a que estamos passando. Buscar novos produtos ou serviços para oferecer aos clientes atuais é uma boa opção, porque eles já conhecem o seu negócio e confiam na sua marca, mas se isso não for […]
Todos nós somos vendedores
A venda é simplesmente o ato de trocar algo com alguém, mas para que isso aconteça o “valor” desse algo é diferente para comprador e vendedor. Eu pago X reais por um produto porque acho que ele vale mais para mim do que os X reais, mas para o vendedor é o contrário, para ele, […]
O efeito da mera exposição nos negócios
Os consumidores tendem a gostar mais de algo quando aquilo se torna familiar, passa a fazer parte do seu cotidiano. Por isso, quando temos que escolher entre duas opções de um mesmo produto, a maioria de nós acaba optando pela marca mais familiar. Isso é explicado pela teoria da exposição, que sugere uma relação direta […]
Ganhe clientes conhecendo o ciclo da venda
O maior objetivo de quem trabalha com vendas é vender, mas nem todos entendem que as técnicas usadas durante o processo podem retardar ou acelerar os resultados. Não existe “tamanho único” quando se trata de abordagem comercial. Por isso, conhecer o ciclo de vendas do seu produto é essencial para identificar a abordagem mais adequada […]