Na minha empresa tento construir times de boa gente boa – pessoas ao mesmo tempo competentes e agradáveis, mas alguns relacionamentos são mais fáceis do que outros. Então, o que fazer quando precisamos trabalhar com alguém de quem não gostamos? Bom, o primeiro passo é evitar comportamentos improdutivos, como ficar na defensiva, ignorar a pessoa […]
Pare de usar o marketing para enxugar gelo
Um empresário do setor de serviços comenta comigo que tem uma base estável de clientes, mas não sabe como fazê-la crescer. Pergunto qual é a palavra que vem à sua cabeça quando pensa em marketing e ele responde “propaganda” que, para ele, significa anunciar o seu serviço para clientes potenciais. Lamentavelmente, esse é um erro […]
Pare de usar o marketing para enxugar gelo
Um empresário do setor de serviços comenta comigo que tem uma base estável de clientes, mas não sabe como fazê-la crescer. Pergunto qual é a palavra que vem à sua cabeça quando pensa em marketing e ele responde “propaganda” que, para ele, significa anunciar o seu serviço para clientes potenciais. Lamentavelmente, esse é um erro […]
Torne as suas reuniões mais produtivas
Há dias em que a agenda tem tantas reuniões que não conseguimos fazer mais nada, salvo participar delas, mas o pior é que algumas são pura perda de tempo. Uma das técnicas que uso para evitar isso é compartilhar um resumo das decisões com os participantes. Assim, pelo menos evito ter que discutir o mesmo […]
Procure ser imparcial ao gerenciar remotamente
No último ano, muitos empresários tiveram que aprender a gerenciar remotamente as suas equipes e, nesse contexto, é mais fácil tirar conclusões precipitadas do que se estivessem todos no mesmo espaço. Como as pessoas são propensas a confiar em seu próprio julgamento, a distância pode tornar mais difícil obter feedback dos outros, mas isso cria […]
Cuide da saúde mental do seu time
Uma das responsabilidades mais importantes – e mais desafiadoras – de um empresário é garantir a saúde mental de seus funcionários. Por isso vale a pena estabelecer políticas de apoio aos funcionários, que podem ir de programas de assistência médica a parcerias com academias, profissionais de meditação, coaching e até apoio para formação de grupos […]
Para ter resultados diferentes, mude a dinâmica das reuniões
Pense na próxima reunião da equipe. Você consegue prever quem vai falar e o que vai dizer? Se a resposta é “sim”, você tem um problema, porque é pouco provável que surjam novas ideias ou sejam feitas descobertas criativas se suas reuniões forem sempre “mais do mesmo”. Então, se você quiser agitar um pouco as […]
Mesmo se não for quem decide, você pode influenciar a decisão.
Você não precisa ser o responsável para influenciar a forma como as decisões são tomadas. Pode-se trabalhar nos bastidores para ajudar as coisas a saírem do jeito que você quer, mesmo quando a palavra final depende de outra pessoa. Para isso, o primeiro passo é entender quais são os interesses de quem vai, de fato, […]
Como ouvir mais “sim” do que “não” em vendas.
Quando se trabalha com vendas, é normal receber um “não” de vez em quando, mas quanto mais confiança você inspirar, maior será a chance de conseguir um “sim”. Discursos que mostram como o seu produto é “melhor”, “único” ou “inovador”, muitas vezes soam vazios e não geram credibilidade. Em vez disso, eu sugiro a você […]
Permaneça conectado
Uma forma de manter a sua base de clientes ativa é permanecer conectado, mesmo ante o distanciamento forçado pela pandemia. Uma pesquisa publicada recentemente na revista de Harvard, sugere que as pessoas que mantiveram seus relacionamentos aquecidos durante a pandemia tiveram 82% mais chances de aumentar as receitas do que aquelas que não mantiveram contato […]