Olá! Fidelize o seu cliente. Uma forma de fazer isso é manter um compromisso freqüente com os resultados, preocupando-se com o pós-venda. Existem dois tipos de fornecedores: os que simplesmente vendem determinado produto ou serviço, e os que também se preocupam em acompanhar os resultados e em criar vínculos. Conhecer bem o seu cliente e […]
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Crie propostas que vendam
ouça esta dica Olá! Transforme as suas peças comerciais em “vendedores” do seu produto. Aproveite o espaço para descrever os benefícios que o cliente terá comprando com você, e não apenas informar as características técnicas. Prefira aspectos específicos a generalidades. Dê resultados em vez de opiniões. Dê exemplos, mencione nomes, use depoimentos. Por exemplo: em […]
Comunique para formar valor
ouça esta dica Olá!Comunique para formar valor. Nos dias atuais, uma das condições para a sobrevivência de qualquer empresa é a transformação, e nesse processo a comunicação tem papel fundamental. Então, compartilhe as informações de maneira clara com os líderes da sua empresa e com os colaboradores. Você pode usar uma simples folha de papel […]
Forum Mobile Plus – segundo dia
Olá! Ontem o Forum Mobile+ foi bem mais proveitoso! Aumentou, sensivelmente, o número do público, o que foi muito positivo durante minha a presentação sobre mobile commerce. Durante esse dia, questões sobre convergência de celulares foram levantadas e o fato deste aparelho ter cada vez mais relevância no dia-a-dia das pessoas foi o tema central. […]
Ao contatar o cliente tenha algo novo
ouça esta dica Olá! Sempre tenha algo novo em mãos quando ligar para um cliente pela segunda vez. Isso faz com que ele queira atender você. Pode ser uma promoção que modifique as condições da última proposta, a notícia de uma venda para o concorrente ou qualquer outra coisa que desperte o interesse do cliente. […]
Mobile Plus em São Paulo
Olá, Estou no Fórum Mobile Plus, organizado pela Converge Eventos, em São Paulo. Ontem, no primeiro dia, ouvi exposições de grandes e pequenos fornecedores de aplicações mobile. A maioria falou sobre questões conceituais ou tendências do mercado de mobilidade que, consensualmente, representa uma grande oportunidade de negócios (existem mais de 140 milhões de celulares ativos […]
Ajuste a maneira de se expressar
ouça esta dica Algumas reuniões permitem – e até pedem – uma certa informalidade, outras não. Portanto, é preciso saber a linguagem adequada para cada ocasião. Em uma reunião com a sua equipe, por exemplo, você pode usar termos mais coloquiais, ou até mesmo gírias, dependendo do seu estilo. Já em um encontro com clientes […]
Falando sobre m-commerce
Estarei, no dia 22 de outubro, no Fórum Mobile+, ministrando a palestra “Mobile Commerce: o novo marketplace”, abordando as possibilidades do comércio via celular, com o case da TAGSHOP. O evento será realizado na Câmara Americana de Comércio de São Paulo (Amcham). E você, sabe o que é TAGSHOP?Imagine folhear uma revista, gostar de um […]
Use palavras positivas
ouça esta dica Olá! As palavras que você usa criam “imagens” na mente do cliente. Muitas vezes essas imagens favorecem a venda e contribuem para atingir o seu objetivo; outras, geram rejeição e medo, atrapalhando o caminho da negociação. Por isso, o ideal é que você substitua as palavras negativas, aquelas que dão medo, por […]
Valorize o preço baixo
ouça esta dica Olá! Quando o diferencial do seu produto ou serviço for “preço mais baixo que o da concorrência”, evite usar palavras como “mais barato” ou “pechincha” que podem dar idéia de qualidade inferior e depreciar o produto. Em vez disso, valorize o fato usando palavras como “melhor investimento” ou “melhor valor” que geram […]