Olá!
Transforme as suas peças comerciais em “vendedores” do seu produto.
Aproveite o espaço para descrever os benefícios que o cliente terá comprando com você, e não apenas informar as características técnicas.
Prefira aspectos específicos a generalidades. Dê resultados em vez de opiniões. Dê exemplos, mencione nomes, use depoimentos.
Por exemplo: em vez de dizer que você tem o melhor produto, que é uma opinião, diga que ganhou o prêmio “x” , que é um fato. Ou que segundo “fulano de tal” seu produto é o melhor. Também é uma opinião, mas é mais crível de um cliente do que a sua.
Descrevendo os benefícios do produto em propostas e anúncios publicitários você aumenta consideravelmente as vendas da sua empresa.
Pequenas atitudes tornam as vendas maiores. Quais outras ações você implementa para melhorar as vendas da sua empresa?
Realmente, sempre lembrando que um cliente satisfeito acaba tornando-se também um vendedor, pois quando ele precisar de uma referência boa sobre seu segmento, obviamente falará de sua empresa. Se o cliente está insatisfeito o mesmo, obviamente, acontece na hora de dar uma má referência.
Pedro,
Por isso é tão importante preocupar-se MUITO quando encontramos SINAIS de insatisfação. Às vezes o cliente sinaliza com um gesto, um tom-de-voz ou até uma brincadeira (ou que parece bricadeira) e não damos atenção. Isso se transforma em insatisfação de verdade e muitas vezes acaba gerando conflitos. Se, como vendedores, ficarmos antenados, teremos chance de prevenir e corrigir, antes que a chuvinha se transforme em tempestade, garantindo a satisfação do cliente e, consequentemente, sua fidelidade. Um abraço,
Claudio
Isso é tão real Cláudio, que uma vez um cliente comentou comigo durante um atendimento do suporte, que durante sua visita à nossa filial (ele é do interior e essa visita se deu a quase dois anos), que na época não lhe ofereceram café.
Na mesma hora lhe pedi desculpas em nome da empresa e lhe fiz um convite para vir quando pudesse para tomarmos um café.
Ele ficou muito feliz e disse que com certeza foi uma distração momentânea, pois sabe que a Nasajon é sempre cordial e prestativa (essas foram palavras dele).
Após eu comentei com o pessoal para esclarecer, que foi uma coisa que ficou “marcada” na cabeça do cliente e tive sorte dele ter comentado, ou essa seria a imagem que ele guardaria da empresa.