Uma forma de garantir que a sua oferta seja adequada ao gosto de cada cliente é registrar o histórico de relacionamento dele com a sua empresa. Você pode fazer isso num sistema de CRM – sigla usada pelo mercado para o controle de relacionamento com os clientes – mas também pode usar uma planilha eletrônica […]
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Separe um tempo para a sua equipe trabalhar sem parar
Se você é líder e tem tarefas para entregar, é seu dever garantir que a equipe dê conta do trabalho no prazo adequado. Uma boa forma de fazer isso é estimular o foco e deixar o clima mais dinâmico, criando blocos de tempo para trabalho ininterrupto. Por exemplo, de 11h às 12h e de 15h […]
Você pode discordar do seu chefe, mas da forma certa
No mundo corporativo há basicamente dois tipos de pessoas: as que acham que “obedece quem tem juízo” e abaixam a cabeça mesmo quando não concordam com os seus chefes e outras que, nessas situações, têm coragem para apresentar o seu ponto de vista. Posso garantir a você que o segundo tipo, aquelas pessoas que dizem […]
Em caso de dúvidas, seja sempre sincero
Evidências mostram que o fator de maior impacto para conquistar a confiança de seus colegas de trabalho, seus superiores ou liderados, é a sinceridade. Se você sugerir algo a alguém, mas tem alguma dúvida sobre o assunto, precisa deixar isso claro para quem recebe a mensagem. A franqueza tende a fazer com que o interlocutor […]
Torne as videoconferências menos entediantes
Empresas espalhadas geograficamente estão usando cada vez mais as teleconferências para fazer reuniões. Esses mecanismos são eficientes do ponto de vista financeiro e de uso do tempo, mas é preciso seguir algumas regras para torná-los agradáveis, já que não há contato humano. Em primeiro lugar, convide apenas as pessoas necessárias. Da mesma forma que é […]
Não deixe a busca de mais evidências atrasar uma decisão
Sabe aquele fornecedor que sempre entrega o trabalho pela metade, mas ainda está na lista de parceiros? Ou aquele projeto que já está pronto, mas ainda precisa ser analisado por mais um diretor? Pois é, às vezes temos evidências suficientes para tomar uma decisão, mas ficamos adiando à espera de mais confirmações. E aí sabe […]
Deixe os candidatos mais à vontade em entrevistas de emprego
Não tem nada mais tenso do que entrevistas de emprego. As perguntas que passam na mente dos candidatos antes das reuniões vão da simples curiosidade sobre quem vai fazer a entrevista até coisas mais práticas como qual é a roupa adequada para aquela empresa, por exemplo. Essa tensão é prejudicial ao processo de seleção, mas […]
Desconectar do trabalho de vez em quando ajuda a melhorar o desempenho
Trabalho em excesso pode prejudicar o seu desempenho no ambiente trabalho. É preciso saber quando desconectar para recarregar as baterias. Veja algumas dicas de como fazer isso:
Diferenças culturais podem ser contornadas
Antes de repreender um funcionário sobre questões comportamentais, tente entender as suas razões. Diferenças culturais podem ser interpretadas erradamente como comportamentos inadequados, mas existem saídas para evitar essa armadilha. Veja algumas:
Estabeleça limites de horário ao lidar com pessoas prolixas
Quantas vezes você não precisou contar até 10 com alguém que fala sem parar? Quando o tema é interessante, tudo bem, mas se a pessoa for prolixa, haja paciência… No mundo corporativo normalmente precisamos controlar a ânsia de interromper discursos prolixos quando se trata de um superior ou de um cliente. Então aí vão algumas […]