É muito raro você encontrar alguém que goste de responder a um questionário. Por mais que a pessoa seja fã de determinada marca, ser convidado a participar de uma pesquisa de satisfação geralmente não agrada muito ao cliente.
Uma boa forma de contornar isso é oferecendo um brinde. Mas essa é uma ferramenta que deve ser usada com cuidado. O brinde não pode ser caro para não influenciar os resultados.
Procure algo simples, mas útil como um calendário de geladeira ou um bloco de notas, por exemplo.
Dessa forma, você aumenta o número de respostas e, com um universo maior, pode avaliar melhor a percepção dos seus clientes sobre o seu produto ou serviço.
Ouça esta dica!
[podcast]http://www.claudionasajon.com.br/wp-content/uploads/2014/02/13.02.14.mp3[/podcast]
