Uma técnica para criar empatia com alguém é escutar em silêncio, fazer contato visual e eventualmente acenar com a cabeça até o interlocutor terminar de falar. Aí você repete o que ele disse com outras palavras para mostrar que entendeu. Mas é preciso muito mais do que isso para estabelecer uma relação de confiança mútua. […]
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Tire a ideia do papel através do “sprint”
Uma ferramenta que eu costumo usar com alguma frequência é o “sprint”, um processo de três a cinco dias no qual o time realiza um objetivo específico. Parte-se da ideia para um protótipo e, depois, se faz a validação com clientes, tudo em uma semana. Claro que o resultado é o que chamamos no jargão […]
E-mails: quando é melhor respondê-los?
Existe um ideia mais ou menos difundida de que começar o dia respondendo e-mails é uma má ideia, porque prejudica a produtividade, só que deixar para responder e-mails complicados no final do dia traz um outro tipo de problema: mensagens que exigem decisões difíceis, às vezes, não são respondidas. Isso acontece, porque a nossa capacidade […]
Tenha um sistema integrado na sua empresa
Um empresário tinha uma pequena indústria de equipamentos e fazia a sua contabilidade na planilha. Mas a coisa cresceu e ele precisou melhorar o sistema de controle financeiro. Foi aí que eu entrei. A minha empresa faz sistemas de faturamento, estoque, contas a pagar e receber, tudo integrado – conhecidos pela sigla ERP. Então, a […]
Crie uma cultura comum para a sua empresa
Eu sou sócio de três franquias com quase cem lojas e recentemente incorporamos outra rede para aumentar a nossa presença no sul do país. Até aí, nada novo. O problema é que depois da aquisição, enfrentamos o problema de integrar os diferentes sistemas de cada uma. Mudar os hábitos das pessoas não é fácil. A […]
A fase de testes reduz os riscos para o seu negócio
Antes de uma vacina ou um componente de segurança de um carro serem colocados no mercado, eles são testados. E isso, claro, para verificar a eficácia e não colocar as pessoas em risco. Lançar um produto ou serviço no mercado funciona de forma mais ou menos parecida. É na fase de testes que você verifica […]
Startup oferece seguro contra acidentes e defeitos em smartphones
Você certamente já deixou o seu telefone cair ou conhece algum amigo que tenha deixado, com resultados desastrosos. Atenta aos frequentes acidentes envolvendo esses aparelhos, a startup Pitzi passou a oferecer seguros para celulares. Funciona assim: o segurado paga de cinco a 35 reais por mês, dependendo do plano, e tem garantida assistência técnica em […]