O que sua empresa tem feito para se destacar dos concorrentes, além de oferecer bom produto ou serviço? Nos Estados Unidos, durante muito tempo, os grandes supermercados Walmart e Carrefour não eram líderes. Sabe por que?
Porque um tal de Stew Leonard’s ganhou a disputa apenas fantasiando seus funcionários, colocando enfeites musicais nas gândolas do mercado e treinando os caixas a saudarem os clientes pelos nomes, com simpatia em dobro. Ou seja, eles transformaram aquela obrigação maçante de compras do mês em momentos de descontração!
Ações simples, mas bem elaboradas e periodicamente pensadas pelos gestores. Sua empresa também pode pensar nisso para se destacar da concorrência. Muitas vezes a solução para aumentar o número de clientes está bem na sua frente. Basta ter criatividade e coragem de implementá-la.
Ouça esta dica!
