Olá!
Saber ouvir é fundamental para o processo da comunicação e para o sucesso. Ouvir é essencial, não basta apenas escutar, a ação é mais ampla, inclui compreender, entender e assimilar.
Tenha capacidade de captar e entender palavras, atitudes, gestos e até mesmo o silêncio. É natural que falemos mais, sendo assim, se você sabe ouvir tem um importante diferencial.
Desenvolva a sua escuta ativa, dê toda a atenção e ajude a outra pessoa a se comunicar. Tenha consideração e respeito pelos seus colaboradores.
Agindo dessa forma você se torna mais aberto ao diálogo e fomenta uma comunicação de mão dupla.
Assista ao vídeo utilizado no treinamento de “Feedback e Saber Ouvir” na UNINOVE Vergueiro, em Maio 2008.
Fonte: www.youtube.com
