Olá! A ouvinte Sônia pergunta se é indicado seguir os passos de um concorrente de sucesso para melhorar o posicionamento da sua empresa no mercado. Sônia, muitas empresas planejam os seus movimentos em função do que os concorrentes fazem. Às vezes o concorrente lança um novo site na internet, por exemplo, e lá vai o […]
Construa uma equipe de alto desempenho
Olá! Construa uma equipe de alto desempenho. Para isso é prioritário que você seja um líder com interesse genuíno, capacidade para desenvolver o trabalho e integridade no relacionamento interpessoal. Uma equipe de alto desempenho apresenta produtividade acima da média, mas exige características como: ter colaboradores realmente compromissados, ter poucos profissionais mas com especializações diversas, respeito […]
Faça a diferença
Olá! Se você é gerente e quer chegar a diretor, faça a diferença . Amplie seus conhecimentos sobre a empresa e seus contatos em outros departamentos. Aprenda a impor limites e até a dizer “não” ao diretor, se for o caso. Se você for capaz de contrariar o seu chefe com argumentos baseados em fatos, […]
Esteja preparado para subir de cargo
Olá! Esteja preparado para subir de cargo. Isto significa um salário maior e mudanças no status corporativo, mas também pode ser atrelado a uma carga horária maior e mais responsabilidade. Nesta situação seja observador e eleja alguém em quem se espelhar no início. Inspire-se em algum executivo querido da empresa. A princípio você pode achar […]
Saiba a hora de agir ou omitir
Olá! Hoje eu quero falar sobre omissão. Porque a omissão também representa uma ação. Imagine que o seu chefe não está na empresa e você percebe que um determinado material de produção vai faltar. Neste momento você precisa decidir se compra sem autorização e evita a interrupção da produção, ou espera seu chefe chegar, não […]
Tenha controle do tempo
Olá! No processo de tomada de decisões o tempo é fundamental. Assuntos importantes, que terão impacto significativo no seu negócio ou cujas conseqüências serão de longa duração, devem ser decididos com cuidado, após avaliar várias alternativas. Já os assuntos de baixo impacto, ou que terão conseqüências de curta duração podem ser tratados mais rapidamente. Por […]
Invista em cursos de idiomas para os colaboradores
Olá! Invista em cursos de idiomas para os seus colaboradores. Com o crescimento da presença de empresas nacionais no exterior e o avanço das estrangeiras no Brasil, o custeio de cursos de idiomas deixou de ser benefício e passou a ser um investimento com retorno garantido. Uma das opções é realizar cursos in company, isto […]
Saiba delegar
Olá! Para utilizar melhor o seu tempo, aprenda a delegar. Tente identificar quem são as pessoas certas para realizar cada tarefa e estabeleça princípios que nortearão as tomadas de decisões. O líder não precisa decidir tudo, mas deve saber estabelecer diretrizes para que tudo ocorra bem. Lembre-se contudo, que ao delegar, você precisa abrir mão […]
Avalie seus fornecedores
Olá! Avalie a qualidade dos seus fornecedores. Inclua nesta apreciação a capacidade de produção, a qualidade dos produtos, os prazos de entrega e até a política ambiental da empresa. Lembre-se que a qualidade do seu produto ou serviço depende, em parte, da de seus fornecedores. Avaliando as empresas que fornecem produtos ou serviços para a […]
Avalie a satisfação do cliente
Olá! Monitore periodicamente a satisfação dos seus clientes. Uma boa forma de fazer isto é estabelecer internamente uma meta mínima de satisfação e distribuir aos seus clientes, após cada atendimento, um formulário de pesquisa para monitorar como foi a experiência de fazer negócio com sua empresa. Eu recomendo que você ofereça algum tipo de brinde, […]
