Independentemente de em qual setor você está ou há quanto tempo você está nele, a capacidade de aprender é uma habilidade cada vez mais essencial para o desenvolvimento de qualquer negócio. O problema é que não basta adquirir o conhecimento. É preciso estar constantemente experimentando coisas novas e ver o mundo de novas óticas, para […]
Prepare seu time para agir nas crises
A covid provou que vale a pena estar preparado para uma crise e não precisa ser uma pandemia, um desastre natural de menor abrangência, também pode suspender as atividades de parte do time por uns tempos. Por isso as boas práticas mandam estabelecer protocolos que garantam a continuidade das operações quando parte do grupo enfrenta […]
Mesmo se perder, ganha!
Às vezes, mesmo ganhando, perdemos. Outras, mesmo perdendo, ganhamos. É útil entender a dinâmica para não deixar dinheiro sobre a mesa. Ilustro com uma história (real): A chaminé do aquecedor da minha casa estava furada e chamei a assistência técnica para consertar. No dia seguinte, o técnico veio e trocou o duto. Exatos 7 dias […]
Torne a sua redação mais persuasiva
Uma habilidade cada vez mais importante nestes tempos de redes sociais é a redação. Hoje, todos somos escritores, seja publicando livros, artigos e relatórios, seja enviando e-mails ou fazendo postagens nas mídias sociais. O sucesso profissional é cada vez mais impactado por quão bem nos comunicamos com o nosso público-alvo. A característica da redação persuasiva […]
Garanta que cada uma das suas ações seja rastreável
Rastreabilidade é uma palavra que deveria fazer parte do dia a dia de qualquer empresa. A possibilidade de atribuir responsabilidade a quem executa uma ação é que garante a sua qualidade. Por exemplo: se você apresentar um documento para justificar um gasto qualquer, é necessário que se possa confirmar a autenticidade dele. No caso de […]
A culpa foi minha?
Você já se perguntou alguma vez se a culpa foi sua? Pergunta errada… Na prática, todos os envolvidos sempre têm alguma parcela de responsabilidade no que aconteceu. Procurar o “culpado” é como buscar a gota d’água que transbordou, sem considerar que todas as outras gotas tiveram a sua parcela de responsabilidade pelo transbordamento. Imagine que […]
Lute contra a solidão para motivar o seu time
As taxas de solidão no trabalho aumentaram durante a pandemia. Isso é preocupante tanto para funcionários quanto para empregadores porque várias pesquisas relacionaram a solidão a problemas de saúde, redução da produtividade, aumento da rotatividade e até esgotamento nervoso. A questão é: o que você pode fazer para ajudar os seus funcionários a superar esse […]
Empodere seus funcionários para ganhar tempo e dinheiro
Se o seu dia a dia é resolver problemas da operação, se os funcionários precisam consultar você a cada obstáculo porque têm medo de tomar decisões sozinhos, a sua empresa provavelmente tem dificuldades para crescer. A alternativa é empoderar os seus funcionários. Funciona assim: da próxima vez que alguém perguntar a você o que fazer […]
Pare de chamar empregados de família
Muitos acham que chamar os empregados de “família” é algo bom porque a palavra descreve um grupo de pessoas que são leais e solidárias umas com as outras, mas a verdade é que são duas entidades totalmente diferentes. Empresa é uma máquina de construir riqueza e os empregados são peças dessa máquina. Se uma peça […]
A pergunta que pode duplicar o valor da sua empresa
Faz uns 15 anos desde que Frederick Reichheld publicou um artigo na revista de Harvard descrevendo o Net Promoter Score (NPS), “O único número que você precisa para crescer”.Hoje, dois terços das 1.000 maiores empresas na lista da Forbes implementaram o NPS como medida-padrão de satisfação dos clientes. Todos os empresários que eu conheço sabem que […]
