Quem tem um bicho de estimação geralmente sofre por ter que ficar longe dele. Em alguns casos, isso acontece por causa do trabalho. Mas uma empresa americana pensou num gadget que pode resolver esse problema, o Petchatz. O sistema de comunicação permite que o dono do gato ou do cachorro se comunique com ele de […]
Os clientes fiéis
Você sabia que, segundo as estatísticas, apenas 20% dos clientes de uma empresa são fiéis? Pois é! E eles representam uma parcela significativamente maior do faturamento! Daí a importância de cultivá-los. Especialistas em fidelização dizem que são os clientes fiéis que não deixam o “barco virar” num momento de dificuldade da empresa. A pergunta é: […]
Aposte na criação de uma marca diferenciada
Alguns produtos têm, em geral, mais ou menos o mesmo tipo de embalagem: caixas de leite vêm com a já tradicional imagem de uma vaca ou um copo de leite. Sucos possuem a imagem da fruta e assim por diante. Mas dá pra inovar. A marca de sucos “do bem” apostou em um design diferenciado […]
Que tal aproveitar um evento para criar um produto novo?
Você sabia que muitas empresas que não são do setor de turismo e entretenimento estão criando produtos específicos para a Copa do mundo? A Coca-Cola, por exemplo, relançou as famosas garrafinhas em miniatura, que vão homenagear 18 países que já sediaram o mundial. O produto pode ser adquirido por meio de uma promoção.
Quer conhecer a concorrência? Seja você mesmo o cliente
Quando uma empresa quer saber o que os concorrentes têm, é comum designar alguém para investigar as características dos produtos e serviços. Mas que tal você mesmo, empresário, fazer isso? Ser você mesmo um cliente da concorrência é talvez a forma mais antiga e certamente a mais utilizada para conhecê-la. Se você atua no comércio […]
Empresas criam mala que se transforma em patinete
Quem nunca viu alguém correr desesperadamente no aeroporto para não perder o voo? Bem, acho que foi mais ou menos nessa situação que duas empresas pensaram ao criar a mala que vira patinete. A fabricante de scooters, Micro Mobility e a de bagagens, Sansonite, desenvolveram uma mochila que se transforma num meio de transporte para […]
Seu cliente está mal-humorado? Crie sintonia, afinidade e empatia
Um bom vendedor precisa estar atento ao estado de espírito do cliente. Ninguém transborda alegria todos os dias, certo? Mas algumas atitudes podem ajudar a fechar o negócio nessas situações. Primeiro, perceba os sinais corporais: ele pode estar abatido, impaciente ou realmente com um grande mal humor. Tente, então, estabelecer uma boa comunicação. Sem falar […]
De empregado a empregador
Muita gente sonha em deixar o emprego e abrir seu próprio negócio, mas, é preciso avaliar o mercado antes de arriscar o capital. O primeiro passo é sentir se a sua ideia de negócio é aceita pelos clientes e uma forma de verificar isso é vender a oferta “na planta”, ou seja, cobrar um sinal […]
A face prática da estratégia
Entenda como definir caminhos para atingir objetivos e metas, utilizando o sistema de indicadores de desempenho, ações e entregáveis (tarefas) utilizado pela Nasajon – uma das maiores empresas de tecnologia do país e entre as 200 pequenas e médias que mais crescem no Brasil.
Conheça o seu produto e a concorrência
Não há nada que atrapalhe mais uma venda do que ser atendido por um vendedor que não sabe o que está falando. Em outras palavras, que não conhece a fundo o produto ou serviço que oferece. O bom vendedor não vende. Ele faz o cliente comprar. Se você vai vender um produto, leia os manuais, […]
