Quando uma empresa quer saber o que os concorrentes têm, é comum designar alguém para investigar as características dos produtos e serviços. Mas que tal você mesmo, empresário, fazer isso?
Ser você mesmo um cliente da concorrência é talvez a forma mais antiga e certamente a mais utilizada para conhecê-la. Se você atua no comércio varejista, visite a loja, peça propostas, telefone para pedir informações, por exemplo.
Por mais que você tenha colaboradores que sejam capazes de fazer isso, é importante o dono do negócio estar por dentro do que os outros oferecem, verificando, de perto, como a sua empresa pode desbancar a concorrência.
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