Ao contrário do que muito treinamento de vendas ensina, o cliente nem sempre tem razão. Certos clientes podem prejudicar o moral dos funcionários, colocar a reputação da sua empresa em risco e revelar-se demasiado caros para servir. Por isso, é importante definir claramente o perfil do seu cliente ideal, mas também o perfil dos clientes […]
Audiovisual – apoio para fazer apresentações poderosas
Depois que uma apresentação acaba, o que geralmente fica na mente das pessoas é o impacto audiovisual. Sempre é bom ter um plano “b” para o caso de falha nos equipamentos, mas se puder, use apoio audiovisual para ilustrar a sua história. Nesses casos, os slides (ou qualquer outro recurso audiovisual que você decidir usar) devem […]
Bons negócios – design pode ajudar a construir empreendimentos lucrativos
É melhor um produto aceitável do que nenhum produto perfeito. Talvez você não aprenda isso nos cursos da faculdade, no SENAI ou no SEBRAE, mas muita gente – muita gente mesmo – deixa de publicar coisas porque considera que não estão suficientemente perfeitas. Erro grave. Poucos produtos são perfeitos à época do seu lançamento e, […]
Gestão de projetos – reconheça a hora de encerrar uma fase.
A gestão de pessoas e a gestão de projetos têm muito em comum com a gestão empresarial. Por exemplo: muitos costumam rechear a sua lista de afazeres com algumas tarefas que eu chamo de “projetos zumbi”. São aqueles que se arrastam indefinidamente, sugando nossos recursos, embora não tragam os benefícios esperados. Isso acontece porque encerrar […]
Seu currículo deve contar a história certa para cada emprego
Muita gente elabora o currículo contendo uma lista de todas as suas habilidades e experiências. Normalmente um único documento é enviado para qualquer oferta de emprego. Mas isso não funciona muito bem. O certo é personalizar cada envio de acordo com o perfil do empregador. Pense no seu currículo não como uma lista de todas […]
Incentive o debate na sua empresa
Um dos mitos sobre as melhores empresas para se trabalhar é que nelas o conflito é raro. Muitos acham que as divergências são indesejáveis, improdutivas, perturbadoras, mas não podiam estar mais errados. Uma pesquisa recém-publicada pela Harvard Business Review, revela que em muitos casos, as divergências são a chave para o melhor desempenho. Segundo ela, […]
Aja rapidamente para substituir uma demissão inesperada
Quando um funcionário pede demissão inesperadamente, os gestores enfrentam um grande desafio operacional: como cobrir a sua ausência sem sobrecarregar o resto da equipe? Recentemente li um livro da Rebecca Knight com algumas dicas interessantes que compartilho com você: Antes de tudo, compartilhe a notícia. Explique a situação e garanta para a sua equipe que […]
Não lembra do nome das pessoas que acaba de conhecer? Conheça algumas dicas que podem ajudar
Eu tenho um problema para lembrar o nome de pessoas que acabo de conhecer. Conheço alguém novo e dois segundos depois já não lembro mais o seu nome. Como isso é importante para construir conexões, aprendi alguns truques para resolver o problema que compartilho com você: Primeiro – se você for apresentado a alguém e […]
Evite mandar e-mails profissionais fora do expediente
Se são onze da noite e você lembrar de algo que a sua equipe precisa fazer amanhã, pode parecer uma boa ideia enviar um e-mail enquanto você está pensando sobre isso, mas não é! Se você enviar mensagens tarde da noite ou nos fins de semana, a maioria dos empregados vai achar que é necessária […]
Faça o treinamento mais eficaz fazendo acompanhamento
Muitos gerentes não fazem acompanhamento após as sessões de treinamento, desperdiçando um tempo importante investido na formação dos funcionários. Você precisa acompanhar o progresso das pessoas. O mais provável é que os funcionários não se lembrem de tudo o que viram, ouviram ou pensaram durante a apresentação, mesmo que tenham feito anotações. Uma forma de […]
