Alguns funcionários são incrivelmente onerosos para as organizações – não por ganhar muito, mas porque contaminam o ambiente de trabalho, tratam mal os clientes e até geram custos com litígios que valem muitas vezes o seu salário.
Por isso é essencial criar mecanismos para identificá-los antes que eles entrem na empresa.
Quando você entrevistar um candidato, fique atento a sinais de incivilidade. Além das perguntas normais da entrevista de emprego, procure saber também como o candidato tratou a recepcionista e os demais candidatos que estavam na sala, por exemplo.
Finalmente, uma recomendação expressa: sempre verifique as referências. Ligue para os empregos anteriores e peça para que falem do caráter da pessoa.
Dessa forma, você tende a prevenir problemas, em vez de ter que resolvê-los.
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Até a próxima!
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