Você já ouviu que a fórmula do sucesso consiste em atender aos desejos dos clientes… mas como saber o que os clientes querem?
Pode-se perguntar, mas como alguém vai desejar algo que ainda não conhece, como era o caso do iphone quando foi lançado?
Fora que muita gente mente… diz que prefere “design”, mas procura mesmo é “preço”.
Enfim, perguntar funciona, mas só até a página dois.
A melhor forma de identificar os desejos do mercado é analisar as vendas. Essas não mentem e mostram o que os clientes, de fato, querem.
A boa notícia é que existem ferramentas acessíveis a qualquer empresa que fazem isso de forma quase autônoma, usando a inteligência artificial, muito mais eficaz do que planilhas excel.
Para saber como construir na sua empresa uma cultura centrada no cliente, baixe gratuitamente o guia de TÁTICAS PARA RETENÇÃO DE CLIENTES que disponibilizei na seção “Extras” do site: claudionasajon.com.br/extras.
Até a próxima!
