Olá! Hoje quero voltar ao tema da importância dos consumidores poderem experimentar, tocar nos produtos, para alavancar as vendas. Alguns produtos, como vinhos, tem a degustação como fator decisivo no processo de compra. Esse, aliás, é um dos obstáculos para a venda deste tipo de produto pela internet. O que acontece é que os consumidores […]
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Faça parcerias para aumentar suas vendas
Olá! Eu não me canso de insistir sobre a importância da parceria como estratégia de marketing para aumentar as vendas. Veja o exemplo da Smirnoff, vodca líder em vendas no Brasil e no mundo. Em uma pesquisa realizada, a marca descobriu que 44% do público considera o churrasco como a melhor ocasião para se consumir […]
Ações criativas tendem a superar as expectativas
Olá! Existem várias formas de contornar essa crise financeira que o mundo inteiro está vivendo. E, na minha opinião, usar a criatividade é sempre a melhor saída. Por isso, exercite constantemente a sua mente pensando em novas formas diferentes de atrair os clientes. Olha o que um corretor norte-americano fez para conseguir vender uma mansão […]
Estratégias de marketing bem sucedidas podem entrar para a história
Olá! Uma ação de marketing bem sucedida pode lançar modas eternas e até mudar o rumo da história. Aliás, foi justamente uma dessas ações que fez do dia 12 de junho, o dia dos namorados. A história é mais ou menos assim: em 1953, a extinta rede de lojas Clipper encomendou ao publicitário João Dória […]
Seu produto mexe com o emocional dos seus consumidores?
Olá! Sua marca atinge emocionalmente os consumidores? As modernas técnicas de marketing ensinam que, além de ter qualidade e do preço acessível, é fundamental que sua oferta também tenha um componente emocional – que se identifique com seu consumidor. Veja o caso da Skol, por exemplo. A Skol é uma das marcas brasileiras que melhor […]
Saiba como se comporta o seu público
Olá! Um estudo realizado pelo Ibope Mídia, apresentado no ano passado, dividiu o consumidor brasileiro em três grupos com base nos hábitos de compra. O primeiro grupo é o mais numeroso. 5 de cada 10 pessoas economicamente ativas preferem pagamento a prazo e geralmente compram por impulso. A maioria é de solteiros com idade até […]
Molde seus produtos de acordo com o seu público-alvo
Olá! Já falei antes e quero insistir no tema de que as empresas devem moldar seus produtos ao local onde são vendidos. O McDonald’s é um exemplo de empresa que pratica essa filosofia. É assim: com base em uma estratégia geral bem definida, o mix de cada país é desenhado levando em conta a cultura […]
Crie estratégias para agradar os seus clientes
Olá! Antes de perder um cliente, descubra o motivo de sua saída e ofereça uma solução para o problema. Um exemplo interessante que ouvi esses dias foi da sócia da “Talk Show idiomas”. Ela notou que muitos alunos faltavam às aulas e resolveu pesquisar o motivo. Depois de alguns telefonemas, chegou à conclusão que alguns […]
Estimule seus clientes a voltarem na sua empresa
Olá! Estimule seus clientes a consumirem mais na SUA empresa em vez da empresa dos concorrentes, usando estratégias de fidelização. Foi o que fez a Parmê. Desde março deste ano, a rede lançou um cartão fidelidade, onde a cada nove pratos consumidos, o cliente ganha uma pizza tamanho família ou outro prato à sua escolha. […]
Ofereça horários alternativos para atender aos seus clientes
Olá! Esteja sempre disponível para atender aos seus clientes. Se for preciso, crie políticas de horas extras para seus empregados trabalharem em horários alternativos, use atendimento por telefone, abra canais de ouvidoria. Quanto mais opções, melhor. Em um salão de beleza em São Paulo chamado De Ro Cabeleireiros, por exemplo, calcula-se que 30% dos 700 […]