Estabelecer metas relacionadas a resultados como volume de vendas, por exemplo, é um erro porque esses resultados não dependem de nós e sim dos clientes. Em vez disso, minha recomendação é você cobrar as ações que geram esses resultados, mas dependem apenas do seu funcionário. Estabeleça metas relacionadas a telefonemas, visitas ou demonstrações, por exemplo, […]
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Ao buscar uma solução, pense no pior cenário
Eu proponho uma forma diferente de achar a solução para os seus problemas. Em vez de buscar a melhor saída possível, tente imaginar a pior. Qual seria o caminho ERRADO para resolver esse problema? O que nossos clientes absolutamente NÃO querem? O que faria com que todos os nossos colaboradores ficassem TRISTES? Tente listar idéias […]
Transforme erros em lições
Da próxima vez que você fizer alguma besteira, evite a autoflagelação e pense no que pode aprender com isso. Em vez de achar que um contratempo é prova de que você não está preparado para aquele desafio, interprete a situação como um sinal de que precisa desenvolver as capacidades necessárias para enfrentá-lo. Essa abordagem não […]
Formalize os acordos para evitar estresse
Uma das coisas mais estressantes de trabalhar por conta própria é gerenciar o fluxo de caixa. Problemas como clientes que atrasam pagamentos costumam liderar o ranking das preocupações. A boa notícia é que a maioria desses problemas pode ser evitada com um contrato prévio. Não acredite que um aperto de mão basta, mesmo se você […]
Ajude seu time a implementar novidades
Líderes desempenham um papel importante para criar um sentido de propósito entre os funcionários. Favorecer a inovação é parte do arsenal para atingir esse objetivo. Uma forma de fazer isso é dar autonomia para que as pessoas busquem formas diferentes de fazer o que fazem. Mantenha o foco em atingir as metas, mas permita que […]
Cuidado ao misturar negócios com amizade
Misturar negócios com amizade pode ser complicado. Quando não se respeitam limites entre o profissional e o pessoal, há boas chances de ferir sentimentos e prejudicar o desempenho da equipe. A gente aprende desde criança que amigos amigos, negócios à parte, mas eu penso que só porque existe potencial para bagunçar o enredo, isso não […]
Estabeleça o código de conduta antes da conversa
Conversas difíceis são desafiadoras porque a gente nuca sabe se ou quando a discussão vai sair dos trilhos. Algo que pode ajudar a evitar problemas é combinar um “código de conduta” antes de entrar no assunto principal. Pergunte que regras são importantes para a outra pessoa e faça uma lista num papel ou num quadro […]
Transmita calma em situações de estresse
Quando assumir o seu primeiro papel como gerente, saiba que em cem por cento dos casos as pessoas ao redor estarão prestando atenção às suas atitudes, principalmente quando surgirem os primeiros incidentes. O que você pensa, o que você diz e a forma como você se comporta terão impacto direto sobre aqueles que você está […]
Ofereça conforto para quem está estressado
Dá para reconhecer facilmente os estressados. São aquelas pessoas que estão sempre sobrecarregadas, nervosas com prazos e preocupadas com problemas de todo tipo. Não é fácil conviver com elas. Por isso, se você tem alguém assim ao seu lado, uma forma de tornar a sua vida mais fácil é oferecer apoio. Seu colega provavelmente se […]
Quando fizer uma re-estruturação, foque no futuro
Se você precisa mudar radicalmente o comportamento de uma equipe ou a forma de operar de um negócio, a primeira dúvida que vem à cabeça é: por que o modelo anterior falhou e o que preciso mudar para ter sucesso? Nesses casos, o primeiro requisito é resistir à tentação de se ver como um estranho […]