Hoje vou dar umas dicas para vendedores lidarem com objeções.
Para começar, se tudo pareceu estar fluindo no primeiro telefonema, ou na primeira visita, mas de repente no segundo contato o prospect parece completamente diferente, pergunte o que aconteceu neste intervalo.
Se o cliente reclamar do preço, veja se é uma questão da verba disponível ou do valor do produto. Pode ser que o problema não seja preço e sim localização, funcionalidades, enfim, um monte de outras coisas que não tem nada a ver com valor.
Então, dependendo da resposta, você pode oferecer um desconto ou avaliar se consegue resolver a objeção de forma mais adequada. O que não pode é achar que sempre é preço. Saber a causa da objeção é fundamental porque, do contrário, você pode dar um desconto desnecessário para alguém que compraria apenas se você entregasse em casa, por exemplo.
Ouça esta dica!
