Prática é fator crítico para o bom desempenho de qualquer coisa. Podemos entender os conceitos, mas sem prática, dificilmente dominaremos o assunto.
Isso vale para aprender violão ou jogar tênis, mas também para resolver incidentes nas empresas.
Alguns anos atrás, logo depois do acidente com as torres gêmeas, eu implementei a gestão de crises na minha empresa. Avaliamos quais são os incidentes que, embora improváveis, podem impactar o negócio. É preciso se planejar.
Por exemplo: se o prédio pegar fogo, como vamos atender os clientes? Se um dos gestores tiver um piripaque e não puder vir amanhã, o que acontece?
Tenho certeza que, se algum dia acontecer alguma dessas coisas, ninguém vai ficar feliz, mas será mais fácil de resolver do que se tivéssemos que improvisar.
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Até a próxima!
