Prática é fator crítico para o bom desempenho de qualquer coisa. Podemos entender os conceitos, mas sem prática, dificilmente dominaremos o assunto. Isso vale para aprender violão ou jogar tênis, mas também para resolver incidentes nas empresas. Alguns anos atrás, logo depois do acidente com as torres gêmeas, eu implementei a gestão de crises na […]