Livro O Poder da Empatia
Olá!
Entender as necessidades e os desejos das pessoas é essencial para conquistar a sua confiança. Por isso, se você quiser persuadir alguém a comprar o seu produto, utilizar um novo processo ou investir na sua ideia, o sucesso depende da sua capacidade de criar empatia com os outros – isso é essencial para suas vendas!
A pergunta é como construir essa empatia? Bom, segundo Nancy Duarte, autora do “Guia para apresentações persuasivas” editado pela Harvard Business, um caminho é tentar visualizar o ponto de vista das partes interessadas. Ouça atentamente e certifique-se de entender o que está sendo dito. Quando as pessoas se sentem ouvidas, elas se tornam mais receptivas à sua mensagem.
Faça perguntas e entenda interesses
Então, em vez de começar o seu discurso apresentando a SUA proposta, FAÇA PERGUNTAS para entender os interesses dos outros. Dessa forma você poderá formatar mais facilmente a melhor abordagem para atendê-los.
Até a próxima!
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