Uma das consequências da pandemia é a mudança no comportamento dos clientes e na demanda de produtos e serviços.
Desde o crescimento exponencial das vendas online até o surgimento de professores digitais, quase todo mundo, de uma forma ou de outra, teve que se adaptar a uma nova forma de viver.
E nesse contexto, o relacionamento com clientes e funcionários passou a ter um papel fundamental na sobrevivência dos negócios.
Eu vi varejos fechados, mas cujos vendedores continuam vendendo os produtos pelo telefone porque tinham os dados de contato dos seus clientes.
Vi indústrias que descentralizaram a produção em pequenos núcleos, em alguns casos até emprestando equipamentos para que os funcionários trabalhassem em casa durante a quarentena.
E vi pessoas que há muito vinham adiando projetos de vida, aproveitando a demissão involuntária para finalmente correr atrás dos seus sonhos.
Para mais detalhes, inscreva-se aqui.
