Hoje vou falar de uma situação desagradável pela qual passei semana passada! Há uns dias, tive um problema com a TAM. Precisei mudar a data da volta de uma viagem e fiz a alteração pelo site. O problema foi que na hora do check-in a mudança não constava e tive que pagar uma multa para […]
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Vocês já viram a nova versão do jogo Banco Imobiliário?
A moda agora é abrir espaços em mundos virtuais – aliás, espaço é o que não falta já que são infinitos – mas há gente aproveitando esse conceito para ganhar dinheiro no mundo real. Olha só o que fez a Estrela, fabricante de brinquedos: observando que sua antiga versão do “Banco Imobiliário”, em 66 anos […]
Pequenos detalhes fazem diferença
Às vezes, pequenas atitudes com os clientes fazem muita diferença. Esses dias eu li um post no blog administradores.com do Paulo Muarack e achei muito interessante. Ele contou que certa vez ele pegou um vôo da Trip, em Londrina, com destino para o Rio de Janeiro. No mesmo horário, os passageiros da Tam embarcavam em […]