Imagine se cada vez que um cliente potencial passasse perto da loja de um concorrente, você pudesse gritar: “hey, aqui, eu também tenho isso… quer conhecer?” Quando um cliente está buscando um item específico, ele entra no modo “comprar” – um estado de espírito no qual, se você provar que tem condições melhores, leva a […]
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Substitutos também são concorrentes
Existem muito mais concorrentes no seu mercado, do que as empresas que vendem produtos e serviços similares aos seus, só que poucos dão atenção a eles. Se você tem uma loja de vestidos, outras lojas de vestidos ao seu redor impactam seu faturamento, estão concorrendo diretamente pela escolha do seu cliente. Mas há outros concorrentes, […]
Entenda as regras do seu mercado
As regras de mercado se aplicam a todos os concorrentes, por isso não servem para criar um diferencial competitivo, mas é preciso conhecê-las para saber que jogo jogar. Uma vez eu quase investi numa startup que se propunha a intermediar empréstimos entre pessoas com juros combinados entre elas. Um negócio muito mais vantajoso, para os […]
Conquiste mais clientes com a ARCA das vendas
A fórmula que uso nos meus negócios para vender mais é conhecida como “ARCA”, um acrônimo formado pelas iniciais das quatro etapas do processo: Atrair, Relacionar, Converter e Acompanhar. Na primeira etapa, “Atrair”, realizamos ações para atrair potenciais clientes, incluindo claro a propaganda, mas também a publicação de dicas como esta, por exemplo. A ideia nesta etapa não é […]
Para fidelizar clientes, entenda suas necessidades
Muitas empresas querem atrair novos clientes, mas poucas se preocupam em fidelizar os que já têm – que é a melhor forma de gerar indicações. Empresas que gastam tempo e dinheiro apenas buscando novos clientes, trocam seis por meia-dúzia, e têm um custo de marketing alto. Isso porque em todas as empresas existem três movimentos […]
Avalie as tendências para gerar ofertas atrativas
Avaliar tendências de consumo para criar campanhas promocionais é uma arte, mas tem contado cada vez mais com a ajuda da ciência – e com excelentes resultados. A psicologia do consumidor tem sido cada vez mais estudada e hoje é possível definir as estratégias de marketing com base no perfil, e no comportamento de compra […]
A chave para vender mais é o relacionamento
Não basta atrair os clientes, é preciso criar um relacionamento com eles. Imagine a cena: loja gasta uma grana em propaganda. Um cliente vê o anúncio e vai lá porque a oferta interessa, mas a cor, o tamanho ou qualquer outra característica não agradam e ele vai embora. Na semana seguinte a loja recebe o […]