Para atrair os clientes certos para o seu negócio, você precisa deixar claro o que pode oferecer a eles. Eu tenho um amigo que vende seguros de vida, mas quando alguém perguntava o que ele faz, a resposta era “eu sou consultor financeiro”. Consultoria financeira parece mais bonitinho do que “vender seguros de vida”, mas […]
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Recorrência como remédio para a sazonalidade
Outro dia conversando com uma veterinária, ela comentou que o maior desafio dela é prever as receitas do mês que vem. Ela sabe quase com exatidão quanto vai gastar. Aluguéis, funcionários, energia e água são absolutamente previsíveis… mas quando se trata de saber quanto dinheiro vai entrar, aí o bicho pega, com o perdão do […]
Esclareça o porquê de fazer o que você faz
As vendas são vias de mão dupla. Do seu lado, a motivação é clara: existe o interesse em vender o seu produto ou serviço. Mas e do lado do cliente? O que ELE ganha comprando? Às vezes, para responder a essa pergunta, basta simplesmente deixar claro o que você faz ou o que vende. No […]
Use as taxas de conversão para indicar o sucesso
A maioria dos empresários sabe de cor o volume de vendas dos seus negócios, mas nem todos conhecem a taxa de conversão, que é muito melhor para indicar o sucesso das ações de marketing. Eu prefiro apresentar meu produto numa reunião com dez empresários e dali tirar uma venda, do que fazer uma apresentação no […]
Use a cultura da retribuição para vender mais
Um dos comportamentos mais enraizados na nossa cultura é o da reciprocidade. Em praticamente qualquer cultura, a maioria das pessoas que recebe algo de alguém, procura retribuir de alguma forma. E isso é muito bom para os negócios porque, sabendo dessa necessidade, uma estratégia para atrair clientes, é oferecer alguma coisa de valor para eles, […]
Reconhecimento é uma forma de criar vínculos
Uma ação que faz sucesso na minha empresa são os vouchers de reconhecimento. De certa forma, eles formalizam o “tapinha nas costas” de quem merece elogios. Uma das ações mais bem-sucedidas e ao mesmo tempo mais baratas que implementamos na minha empresa para melhorar o ambiente de trabalho foram os vouchers de reconhecimento. Na prática […]
Procure quem discorda para conhecer alternativas
Às vezes estamos tão certos de alguma coisa, que não vemos outras possibilidades, mas acredite: elas existem. Já me aconteceu de achar que fiz o melhor negócio, ou até o único negócio possível naquele momento, e depois ver que não era bem assim, que havia melhores opções. Aliás, de forma geral, é muito raro que […]
Trabalho voluntário ajuda a criar relacionamentos
Um dos fatores de impacto no sucesso de uma pessoa, ou de uma empresa, é a sua rede de relacionamentos. Você já deve ter ouvido um ditado que diz “diz-me com quem andas e te direi quem és”. É isso… A influência do grupo sobre as nossas ações tem sido tema de estudo da psicologia […]
Sim, o mensageiro de más notícias é quem leva a culpa
Uma pesquisa recente publicada na Harvard Business Review mostrou que as pessoas que ouvem más notícias, realmente “atiram” no mensageiro, mesmo que ele não tenha nada a ver com nada. Isso é um problema porque a maioria dos gestores precisa dar más notícias de vez em quando. Isso faz parte das atribuições do cargo. Felizmente […]