Cliente gosta de ser bem tratado! Disso todo mundo já sabe, apesar de algumas empresas esquecerem. Mas tão importante quanto ele se sentir bem tratado é ele ter certeza de que fez uma boa escolha. Por isso, nada de funcionários reclamando na frente do cliente. Outro dia ouvi um relato de alguém que estava num […]
Posts tagged liderança
Turbine seu escritório em 2012
Quais são os planos da sua empresa para começar o ano de 2012 com o pé direito? A Nasajon Sistemas e o Portal Contábeis podem ajudar você a dar esse grande passo. Que tal ganhar um laptop com todos os sistemas da Nasajon ativados e 1 ano de manutenção grátis? Para concorrer é simples: preencha […]
Saiba mais sobre a minha participação na Rodada de Educação Empreendedora
Olá, Acabo de voltar da edição 2011 da REE (Rodada de Educação Empreendedora), promovida pela Endeavor em Bento Gonçalves, RS. Mais de 100 professores de Empreendedorismo do país inteiro trabalharam intensivamente durante os três dias do evento, elaborando currículos, avaliando propostas e definindo planos de ação para os cursos de capacitação e qualificação daqueles […]
Metologia de Modelagem de Negócios
Hoje quero falar com os novos empresários, aqueles que estão nos primeiros anos, começando a transformar a ideia em um negócio. A má notícia é que segundo o SEBRAE, cerca de 30% das empresas brasileiras fecham as portas antes de completar o primeiro ano. E piora com o tempo. 56% não sobrevivem ao quinto ano […]
Existem formas de colocar sua empresa para funcionar
Muitas pessoas estão tentando colocar suas ideias de negócios em prática. Mas a maioria tem dificuldade para começar! Foi observando essa questão de que é comum o empreendedor acumular tarefas, no início, quando não tem recursos para contratar funcionários, que o empresário Carlos Miranda e mais 6 sócios criaram a empresa “Agentes do Empreendedor”, que […]
A sua empresa já está na era 2.0?
Com a chegada da web 2.0 muitas mudanças organizacionais se mostraram necessárias. A empresa tradicional comunica aos funcionários quais são as regras e eles obedecem direitinho sem muito espaço para questionar. Já as empresas 2.0 funcionam de forma interativa. Elas estão abertas às críticas dos funcionários e a realizam possíveis mudanças pautadas nessas opiniões. A […]
Como está a prática de responsabilidade social em sua empresa?
Você está contribuindo para a melhoria na qualidade de vida da comunidade? Se ainda não tiver nenhuma ação nesse tipo, você pode começar permitindo que os departamentos se organizem e assumam projetos sociais ou então incentivando seus funcionários a usar parte do tempo para se dedicar a ações voluntárias. E falando em beneficiar pessoas, estou […]
Você está preparado para substituir os seus melhores recursos humanos?
É possível que seu gerente de vendas queira assumir a liderança de outra filial, ou que um supervisor tenha que assumir a gerência um dia… E aí? Você tem possíveis sucessores para eles? É preciso estar preparado para as oportunidades de crescimento, isso sem falar das fatalidades! Veja o caso da Apple com o Steve […]
O melhor lugar para quem quer abrir um novo negócio é o Sebrae
Muitas pessoas que querem abrir um negócio me perguntam como começar e muitos empresários também me procuram para saber o que fazer para melhorar o negócio. Eu adoro dar dicas, mas hoje quero recomendar fortemente o lugar ideal para empresários e aspirantes a empresários: o Sebrae. Para quem não sabe, o Sebrae, Serviço Brasileiro de […]
Como você está chamando atenção dos seus funcionários?
Quando for repreender uma atitude, corrigir um erro ou comportamento de alguém seja discreto e converse reservadamente com a pessoa. Dessa forma, além de evitar um constrangimento desnecessário para o funcionário e preservar a autoestima, você evita o risco de ser processado. Uma empresa gaúcha foi condenada a pagar uma indenização de cinco mil reais […]